Операційний менеджер

Компанія: Deutsche Tech Akademie — школа онлайн-професій у Берліні https://dtakademie.com

Формат роботи: Віддалено, повна зайнятість

Кого ми шукаємо?

Ми — онлайн-освітня компанія, яка активно зростає. Відділ продажів розширюється, з’являються нові продукти, воронки та процеси, тому нам потрібна сильна операційна людина, яка забезпечить контроль, впровадження змін і їх плавну інтеграцію в щоденну роботу команди.

Ми шукаємо системного та відповідального менеджерa відділу продажів, який допоможе Team Lead підтримувати порядок у процесах, CRM та щоденній координації команди.

Це не позиція менеджера з продажів. Активних продажів і холодних дзвінків немає.

Наш ідеальний кандидат має:

• Досвід роботи 2+ роки на позиціях: Sales Operations / Operations Manager / Project Manager / операційних процесів / адміністратор відділу продажів з функцією впровадження
• Досвід впровадження нових процесів/проєктів, а не лише підтримки існуючих
• Сильне системне мислення: вміння «розкласти хаос на процес», описати правила і довести до стабільної роботи
• Досвід роботи з CRM і таблицями (Google Sheets / Excel), розуміння воронки продажів, KPI, причин відмов, контролю якості
• Досвід крос-департаментної комунікації
• Самоініціативність і проактивність: ви не чекаєте інструкцій на кожен крок, не боїтесь «закатати рукави» і самостійно довести задачу до результату уважність до деталей, вміння тримати дедлайни
• Дисциплінованість, уважність до деталей, відповідальність
• Швидкість у навчанні та бажання розвиватися
• Буде перевагою: Досвід роботи у швидкозростаючій компанії з динамічно змінюваними процесами (startup / scale-up / активна фаза росту)

Що потрібно робити?

Sales Operations і контроль процесів:

1. Контролювати ведення CRM: статуси, коментарі, дедлайни, повнота даних
2. Слідкувати, щоб менеджери вчасно обробляли заявки та виконували процеси
3. Готувати щоденні/тижневі короткі звіти (воронка, відмови, статуси)
4. Нагадувати команді про задачі, follow-ups, зустрічі
5. Працювати за чек-листами та регламентами, допомагати їх дотримуватись
6. Фіксувати типові помилки/вузькі місця в процесах і передавати Team Lead
7. Допомагати з організацією мітингів: підготовка списків, статусів, підсумків

Впровадження нових процесів і проєктів :

1. Ведення впровадження нових процесів/проєктів у відділі продажів: від постановки задачі до запуску й контролю якості
2. Опис і оптимізація процесів (SOP, регламенти, чек-листи)
3. Координація запуску нових продуктів/курсів/воронок і їх інтеграція в існуючі операції без хаосу
4. Change management: комунікація змін, контроль прийняття командою, корекція процесів, якщо «ламається»

Що ми пропонуємо?

• Графік: Пн-Пт 10:00−19:00
• Стабільна зарплата (фікс), без залежності від продажів
• Навчання та онбординг — усе покажемо й навчимо
• Зрозумілі задачі, чіткі процеси та адекватне навантаження
• Ріст у напрямку operations / sales ops / процесного менеджменту
• Робота в команді без токсичності, з повагою та підтримкою

Якщо вам цікава ця можливість — надсилайте резюме та приєднуйтесь до команди Deutsche Tech Akademie.