Оператор Call-centre

Аутсорсингова компанія, що спеціалізується на підтримці клієнтів для банків, e-commerce та IT-сервісів запрошує до себе в штат оператора Call-centre.

Основні обов’язки:

• Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів
• Консультація щодо послуг та продуктів компанії
• Ведення бази даних та документації щодо звернень
• Робота з CRM-системами та внутрішніми базами знань
• Координація з іншими відділами для вирішення складних питань
• Виконання планових показників по обслуговуванню клієнтів
• Підтримка стандартів якості обслуговування

Вимоги:

• Досвід роботи у call-centre або клієнтській підтримці — перевага, але можливе навчання
• Відмінні усні та письмові комунікаційні навички
• Володіння ПК та базові навички роботи з CRM
• Уважність, відповідальність та стресостійкість
• Орієнтація на результат та клієнтоорієнтованість

Графік роботи:

• Змінний графік: 5/2 або 2/2, готові розглянути студентів
• Ранкові та вечірні зміни, можливість обговорення гнучкого графіка
• Робота в офісі компанії

Компанія пропонує:

• Стабільну роботу у професійній call-centre компанії
• Конкурентну заробітну плату та бонуси за результатами роботи
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії
• Навчання продукту та внутрішнім стандартам
• Дружній колектив та комфортні умови праці
• Можливість розвитку кар'єри всередині компанії.

Якщо Ви маєте відповідні знання і відчуваєте у собі готовність справитись із поставленими задачами, якими необхідно буде займатися, — чекаємо на Ваше резюме або телефонуйте за номером +380965070392