Координатор, координаторка клієнтського відділу

Вітання! На зв’язку школа іноземних MOVNA 🧡

Мовна почалася у березні 2022-го з ідеї допомогти підтримати мовами тих, хто вимушено опинився за кордоном, і роботою — тих, хто свідомо залишився тут

Так і з’явилася Мовна у той нелегкий для всіх період — свідомо, якісно, українцями для українців

Мовна живе, бо ми любимо мови і віримо в те, що робимо. Ми продовжуємо навчати сотні студентів з усіх куточків світу, забезпечуючи комфортний та безпечний простір для занять. Ми ПРО людей і ДЛЯ людей

Координаторка клієнтського відділу — це серце сервісу MOVNA: людина, яка супроводжує студентів у навчанні, допомагає їм орієнтуватися в процесах і забезпечує відчуття стабільності, турботи та впевненості.

Ця позиція підійде людині, якій близькі порядок, системність і уважна комунікація.

Наш ідеальний кандидат має:

• Досвід у координації: Вміння чітко керувати взаємодією «студент — викладач» (скасування занять, зміни графіку, перенесення слотів).
• Навички роботи з фінансами: Робота з платіжними системами (наприклад, WayForPay): контроль транзакцій, проведення повернень, створення посилань на оплату.
• Системне мислення: Google Таблиці, Optimate або Notion для вас — зрозумілі інструменти, ви легко орієнтуєтесь в базах даних.
• Уважність до деталей: Ви не пропустите повідомлення від студента, вчасно нагадаєте про оплату та зафіксуєте всі зміни в системі.
• Гнучкість та здатність до навчання: Готовність швидко опановувати нові системи (LMS, Worksection) та адаптуватися до змін у процесах.

Ця роль Вам підійде, якщо Ви:

• Орієнтовані на високий рівень сервісу та відповідально ставитесь до взаємодії з клієнтами
• Цінуєте порядок, структуру та зрозумілі процеси у щоденній роботі
• Уважні до деталей і вмієте працювати з інформацією без втрати якості
• Володієте навичками коректної, спокійної та професійної комунікації
• Відповідальні, організовані та доводите завдання до завершення
• Готові працювати з кількома процесами одночасно, зберігаючи системність
• Маєте внутрішню потребу бути корисною та впливати на якість клієнтського досвіду

Ми пропонуємо:

• Віддалену роботу з графіком 3/3 (10−20) в стабільній онлайн-школі
• Корпоративна знижка на вивчення іноземних у школі
• Підтримку керівниці клієнтського відділу та команди
• Чіткі правила, процеси та простір для наведення й підтримки порядку
• Команду, де цінують турботу, відповідальність і людяність

Анкета для відгуку :https://forms.gle/ZWdujm76RDVDY9ci8

Час заповнення: 5−7 хвилин