Тренер з CRM-систем

SYMBOL — велика роздрібна торгівельна компанія українского походження, що понад 24 років представляє на ринку України магазини одягу, взуття та аксесуарів відомих luxury брендів для жінок, чоловіків та дітей.

Ми пишаємося нашою, більш ніж 24-річною історією розвитку на ринку України. Наші магазини та шоу-руми представлені у Харкові, Києві, Дніпрі, Одесі, Львові, Запоріжжі, Ужгороді та Івано-Франківську

SYMBOL запрошує на роботу CRM-менеджер.

Обов’язки:

• Управління середовищем Odoo. Адміністрування та розвиток CRM-системи компанії (підтримка, налаштування, оптимізація).
• Контроль якості даних у CRM (актуальність, повнота, коректність).
• Впровадження та супровід інтеграцій із зовнішніми системами (телефонія, месенджери тощо).
• Технічна підтримка користувачів CRM: консультації, навчання, підготовка інструкцій та регламентів.
• Участь у запуску нових функцій, модулів і процесів.
• Навчання та адаптація співробітників: створення навчальних матеріалів, курсів, опитувань і тестування; мотивація та контроль проходження навчання.
• Виявлення вузьких місць у процесах і ініціювання покращень.
• Збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог.

Вимоги:

• Досвід роботи CRM-менеджером / CRM-адміністратором / бізнес-аналітиком/Тренер з CRM-систем від 1 року.
• Практичний досвід роботи з CRM-системами (Odoo, Bitrix24 або аналогічними). Розуміння принципів роботи ERP/CRM-систем, їх налаштування та адміністрування.
• Досвід впровадження CRM або масштабування вже існуючої системи.
• Досвід навчання користувачів та написання користувацьких інструкцій, регламентів і навчальних матеріалів.
• Здатність оперативно вирішувати проблеми користувачів і надавати технічну підтримку.
• Досвід написання бізнес-вимог.
• Уміння структурувати інформацію та описувати бізнес-процеси.
• Навички роботи зі звітами та аналітикою.
• Розуміння принципів автоматизації бізнес-процесів.
• Уважність до деталей, системне мислення.

Умови роботи:

• Стабільна заробітна плата без затримок
• Графік роботи: 5/2 з 9:00—18:00
• Офіційне працевлаштування
• Дружній коллектив
• Тимбілдінги з командою
• Корпоративні обіди та медичне страхування.

Відправляйте своє резюме і ми одразу його розглянемо!