Customer support manager

Міжнародна продуктова IT компанія в пошуках — Customer support manager.

Ти відповідатимеш за дистанційну взаємодію з користувачами та консультування їх щодо технічних питань продукту компанії через онлайн-чат.

Твої майбутні задачі:

• Спілкуватися з користувачами через чат та електронну пошту;
• Давати чіткі відповіді на технічні та фінансові запитання;
• Допомагати клієнтам краще розуміти продукти, акції та пропозиції;
• Передавати більш складні запити у відповідні відділи;
• Повідомляти команду про знайдені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Вимоги:

• Вільне володіння українською мовою (як усно, так і письмово);
• Комунікабельність;
• Уважність до деталей;
• Готовність до тривалої роботи за комп’ютером;
• Стресостійкість;

Графік роботи:

Позмінний — 2/2. 2 дні робочі (денна зміна 7:00 — 19:00), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна 19:00 — 7:00), 2 вихідні.

Що ми пропонуємо:

• Оплачуване навчання;
• Self learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• Оплачувані відпустки і лікарняні;
• Вихідний у день народження;
• Медичне страхування;
• Подарунки на річниці;

• L&D центр з курсами для співробітників;

Якщо ти готовий (-ва) розпочати кар'єру в IT — надсилай своє резюме. Ми чекаємо саме на тебе!)