Менеджер клієнтського сервісу в онлайн-школу (дзвінки, переписки)

У нас якось клієнтка запитала: «А якщо я вже купила, але не розумію, що робити далі — ви допоможете?» Ми відповіли: «Так. Саме для цього у нас і є клієнтський сервіс».

І зараз ми шукаємо менеджера клієнтського сервісу, який: — вміє дзвонити з користю — підтримує клієнтів — допомагає їм не загубитися — м’яко підводить до наступного логічного кроку і продає ідею поспілкуватись із менеджером з продажів. Це не агресивні продажі, а клієнтський сервіс з комерційною логікою.

Як відгукнутись📩 Пишіть одразу в Telegram: 👉 https://t.me/A_Z_3_3_3

Про нас

Онлайн-школа BESLIM — це курси зі схуднення та здоровʼя для жінок по всьому світу. Ми працюємо без БАДів, таблеток і фітнес-чаїв. Наш продукт — харчування, психологія та тренування, які реально працюють.

Проєкт активно росте 🚀 Трафік і клієнти є постійно, тому нам потрібен ще один менеджер у команду.

Кого ми шукаємо

Не «впарювача». А людину, яка вміє бути поруч з клієнтом: пояснити, підтримати, задати правильні питання і запропонувати рішення.

Ти будеш дзвонити клієнтам на різних етапах проходження наших програм, щоб:

• супроводжувати клієнтів після першої покупки

• допомагати тим, хто зупинився або не дійшов до наступного кроку

• обробляти заявки та записувати на діагностики / консультації

• підтримувати клієнтів у процесі проходження курсу

• допомагати з оплатами та відповідати на запитання

• спілкуватися з клієнтами після вебінарів і безкоштовних програм

❗️Холодних дзвінків немає — лише теплі та гарячі клієнти.

Як виглядає робота насправді

• Дзвінки клієнтам і переписки, без хаосу та холодних продажів

• Робота в CRM та IP-телефонії (усьому навчаємо)

• Фіксація результатів у гугл-таблицях і СРМ

• Виконання зрозумілих КРІ по дзвінках і результатах

• Прослуховування дзвінків, розвиток навичок і постійне зростання

Ти нам підійдеш, якщо

• Вмієш слухати людину, а не просто говорити за скриптом

• Спілкуєшся спокійно, коректно і без тиску

• Маєш емпатію і бажання реально допомагати клієнтам

• Впевнено користуєшся компʼютером, CRM і таблицями

• Готовий (а) працювати з цифрами, КРІ та відповідальністю

• Віриш у продукт і хочеш працювати з тим, що дає реальну користь

• Досвід у продажах не обовʼязковий, важливі комунікація і адекватність

• Якщо ти з України — в тебе вирішено питання енергонезалежності (ноутбук довго тримає, інтернет оптоволокно, є зарядна станція/павербанк для ноута і роутера)

Умови

• 💻 Віддалена робота

• 🕘 Графік 5/2 (можливі зміщення, вихідні серед тижня)

• 💰 Зарплата 15 000 — 20 000 грн (ставка + КРІ + % від результату)

• 📈 Ріст усередині компанії (можливо дорости до сейлз-менеджера або діагноста)

• 🤝 Підтримка керівників і адекватна комунікація

• 💬 Екологічна, жива команда, молода команда. Нуль токсичності, одразу вʼїжджаєш в колектив і локальні приколи))

• 💸️ Прозора система оплати — ЗП завжди вчасно

Чи будуть клієнти?

Так. Їх більше, ніж ми встигаємо якісно обробляти — саме тому і відкрили вакансію.

Як відгукнутись

📩 Пишіть одразу в Telegram: 👉 https://t.me/A_Z_3_3_3

Надішліть коротке резюме або кілька слів про себе.

📢 Якщо вам близька ідея підтримки, користі і реальної допомоги клієнтам — чекаємо саме вас.