Радник з питань сервісів (держполітика у сфері збереження зв'язку з українцями за кордоном)

БФ «Право на захист» (Фонд) — провідна правозахисна організація, яка комплексно працює над вирішенням проблем вимушеного переміщення та міграції, їх причин та наслідків. Наша діяльність спрямована на захист прав біженців, вимушених переселенців, осіб без громадянства та соціально незахищених верств населення.

Фонд є виконавчим партнером УВКБ ООН і здійснює програми надання прямої правової, гуманітарної та психологічної допомоги у 20-ти областях України, сприяє змінам в національній правовій базі, приведенню її у відповідність до міжнародних стандартів в галузі прав людини, а також сприяє підсиленню спроможностей державних органів України з подолання міграційних наслідків.

ЗАГАЛЬНИЙ ОПИС ПОСАДИ

Радник працюватиме як експерт в Міністерстві соціальної політики України в напрямку портфоліо «єдності» (збереження зв’язків із українцями за кордоном та підготовка до добровільного та гідного повернення). Його задачами буде надавати експертні рекомендації щодо формування та розвитку політики й сервісів, що створюють максимальну цінність для різних груп українців за кордоном, а також допомагати керівництву та команді приймати стратегічні рішення, орієнтовані на реальні потреби, мотивації та бар'єри користувачів

ОБОВ’ЯЗКИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

• Аналітика цінностей користувачів (українці за кордоном)
• Рекомендувати підходи до дослідження аудиторій (інтерв'ю, опитування, аналіз спільнот), інтерпретувати результати та формулювати інсайти про «болі», мотивації й очікування різних сегментів.
• Пропонувати карти цінностей користувачів і ключові пріоритети, які мають бути відображені у політиках, програмах та сервісах.
• Формування ціннісної пропозиції державної політики
• Радити щодо формулювання ціннісно-орієнтованих пропозицій/меседжей для різних груп українців за кордоном: що саме держава пропонує, яку конкретну вигоду та зміни в житті людини це створює.
• Оцінювати, наскільки запропоновані політики, сервіси, програми та комунікації відповідають задекларованим ціннісним пропозиціям.
• Стратегічне консультування керівництва
• Готувати рекомендації щодо пріоритизації ініціатив (які продукти/кампанії дають найбільшу цінність користувачам та іміджу України), формування команди.
• Надавати експертні висновки щодо концепцій, програм, проєктів НПА, комунікаційних стратегій з точки зору user‑centric та цінності для аудиторій.
• Оцінка й удосконалення політики
• Пропонувати системи показників (KPI, метрики цінності й залучення), підходи до моніторингу та інтерпретації даних.
• Давати рекомендації щодо коригування політики, сервісів і комунікацій на основі даних, фідбеку користувачів та міжнародних практик.
• Надання експертної підтримки щодо комунікацій та наративів
• Рекомендувати ключові наративи, меседжі та тональність, що відображають справжні цінності й очікування користувачів, а не лише формальні цілі політики.
• Оцінювати відповідність існуючих кампаній і матеріалів очікуванням різних сегментів українців за кордоном, надавати пропозиції щодо покращення.

ПРОФЕСІЙНІ ВИМОГИ

• Досвід 5+ років у маркетингу, публічній політиці, стратегічних комунікаціях, продуктовому/сервісному дизайні або дослідженнях аудиторій, бажано з фокусом на міграцію, діаспору чи соціальну політику.
• Досвід роботи в консультативній, експертній або аналітичній ролі (радник, експерт, консультант, policy analyst тощо).
• Глибоке розуміння user‑centric підходів: дослідження користувача, value proposition design, основи дизайн‑мислення або сервіс‑дизайну.
• Базове розуміння міграційної та діаспорної тематики.
• Сильні аналітичні та комунікаційні навички: вміння структурувати інсайти, готувати короткі, переконливі рекомендації для керівництва та різних стейкхолдерів.
• Вільна українська мова, високий рівень англійської.
• Впевнене користування цифровими інструментами та платформами для роботи з віддаленими аудиторіями.

МИ ПРОПОНУЄМО

Фонд пропонує успішному кандидату:

• Контракт до 30 грудня 2026 року з можливістю продовження, що залежить від подальшого фінансування і особистих результатів роботи.
• Можливість працювати в динамічній високомотивованій команді професіоналів.
• Психологічна підтримка.
• Гнучкість режиму роботи/обіду, комбінований режим роботи.

ПРОЦЕС ПОДАЧІ ЗАЯВКИ

Надішліть супровідний лист та резюме на адресу [відгукнутися], зазначивши в темі листа «Радник з питань сервісів при Мінсоц політики, сім'ї та єдності_Київ». Відповіді будуть направлятися тільки відібраним для інтерв'ю кандидатам. Будь ласка, не телефонуйте додатково.

Заявки приймаються до 15 лютого 2026 року. Якщо буде визначено відповідного кандидата, Фонд залишає за собою право прийняти на роботу достроково.