Оператор служби підтримки, Support specialist

iPOST — українська технологічна курʼєрська компанія, що працює з 2017 року та активно розвивається по всій Україні. Ми співпрацюємо з великими національними брендами, серед яких АТБ, Сільпо, COMFY, Фокстрот, OKWINE та інші. У зв’язку з розширенням команди запрошуємо до співпраці оператора контакт-центру.

Основні обовʼязки:

• Прийом та обробка звернень від партнерів і курʼєрів у чатах та месенджерах.

• Надання інформації щодо замовлень та поточних запитів у межах своєї відповідальності.

• Підтримка безперервної роботи контакт-центру, включно з підміною колег під час перерв або за потреби.

• Опрацювання та сортування вхідних повідомлень відповідно до внутрішніх інструкцій.

• Робота зі скаргами та спірними ситуаціями згідно з встановленими регламентами.

• Виконання робочих завдань, поставлених керівником або заступником керівника відділу.

Вимоги до кандидата:

• Грамотна усна та письмова українська мова.

• Впевнене користування ПК.

• Уважність, відповідальність, вміння працювати з інформацією.

• Стресостійкість та готовність до багатозадачності.

• Можливість працювати безперебійно навіть під час відключень електроенергії (наявність резервного інтернету та живлення).

• Досвід роботи в контакт-центрі буде перевагою, але не є обовʼязковим — навчаємо.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: 2/2, з 09:00 до 21:00.

• Стабільну роботу в українській компанії, що активно розвивається.

• Навчання та підтримку на етапі адаптації.

• Можливості професійного та карʼєрного росту.

• Дружню команду та зрозумілі робочі процеси.

• Можливість віддаленої роботи після успішного стажування.

Чому iPOST:

Ми цінуємо відповідальних людей, будуємо довгострокову співпрацю та створюємо комфортні умови для розвитку співробітників.

👉 Надсилайте резюме у відгук на вакансію — будемо раді знайомству!