Операційний менеджер (BPM)

Шукаємо операційного менеджера (BPM), який візьме на себе системне управління процесами продажу товарів (від замовлення до доставки клієнту) та допоможе бізнесу масштабуватись без втрати ефективності

Функціональні обов’язки:

• Опис, впровадження та оптимізація бізнес-процесів (BPM): картування AS-IS / TO-BE, формалізація процесів, визначення власників процесів, встановлення метрик (час, вартість, якість), контроль дотримання процесів
• Впровадження процесного та проектного підходів: перехід від ручного управління до системного, розмежування операційної та проектної діяльності, контроль термінів, бюджету та результатів проектів
• Участь в автоматизації процесів та впровадженні ERP / CRM / BI: формування бізнес-вимог, синхронізація IT- рішень з бізнес-процесами, автоматизація управлінської звітності, навчання користувачів
• Управління змінами: ініціація та супровід організаційних і процесних змін, управління опором, контроль впровадження та закріплення результатів
• Оптимізація організаційної структури: усунення дублювання функцій, чіткий розподіл ролей і відповідальності, підтримка зростання бізнесу
• Оптимізація бізнес-моделі та операцій: виявлення «вузьких місць», підвищення ефективності, баланс витрат, швидкості та якості, усунення ручних і дублюючих операцій

Очікування від кандидата:

• Досвід роботи операційним менеджером/менеджером з процесів у сфері продажу товарів (e-commerce / ритейл / опт) від 2 років
• Практичний досвід в описі, впровадженні та оптимізаціі бізнес-процесів: закупівля, логістика, склад, продаж, виконання замовлень
• Досвід роботи або впровадження ERP / CRM / WMS / BI-систем
• Системне мислення, аналітичні навички, орієнтація на результат
• Вміння працювати з командами та впроваджувати зміни
• Сильні організаційні та комунікаційні навички, орієнтація на результат

Ключові KPI:

• Час обробки та виконання замовлення
• Витрати на логістику та склад
• Частка помилок

Буде перевагою:

• Досвід масштабування операцій
• Запуск нових напрямків, каналів продажу або логістичних моделей

Зацікавило? Надсилайте резюме із зазначенням фінансових очікувань за рівнем винагороди!