Спеціаліст з комунікації платформи Bridge

Ціль: Заміщення вакантної позиції Спеціаліст з комунікації платформи BRIDGE для комунікації з локальними партнерами, збору і аналізу інформації щодо діяльності організацій та координації ресурсу благодійного сектору.

Вимоги:

• Вища освіта (маркетинг, комп’ютерні науки, інформаційні системи, управління проектами) або відповідний практичний досвід;
• Володіння грамотною українською мовою;
• Середній рівень англійської мови (для читання технічної документації);
• Впевнений користувач ПК (Word, Excel, PowerPoint, office 365, Google Drive);
• Сильні комунікаційні навички та вміння вибудовувати довіру з різними аудиторіями (громади, НУО, бізнес, партнери);
• Ініціативність та проактивність у залученні нових користувачів і партнерів;
• Високий рівень емоційного інтелекту, емпатія та клієнтоорієнтованість;
• Системне мислення здатність структурувати велику кількість інформації, працювати з фідбеком і даними;
• Вміння працювати в режимі багатозадачності та з різними стейкхолдерами;
• Адаптивність і гнучкість у змінному середовищі;
• Відповідальність та орієнтація на результат;
• Самоорганізація та здатність працювати автономно;
• Стресостійкість і здатність працювати в середовищі соціально значущих проєктів.

Обов’язки:

1. Комунікація та залучення спільноти (Communities, NGOs, Local Initiatives)

• Побудова та підтримка холодної та теплої комунікації з громадами, НУО, місцевими ініціативами та громадськими об'єднаннями
• Ініціювання первинних контактів, проведення вступних розмов, презентація цінності платформи BRIDGE
• Формування довгострокових відносин з організаціями та громадами
• Підтримка регулярної комунікації з активними користувачами платформи

• Робота з різними сегментами аудиторій (громади, НУО, бізнес, локальні ініціативи) з урахуванням їхніх потреб і мотивацій

2. Презентації та промоція платформи BRIDGE

• Підготовка та проведення презентацій платформи BRIDGE (онлайн та офлайн формат)
• Участь у заходах, форумах, зустрічах, стратегічних сесіях як представник платформи
• Організація та проведення промоційних зустрічей для громад, організацій та бізнесу
• Активне залучення нових користувачів до екосистеми BRIDGE
• Представлення функціональних можливостей платформи під потреби різних типів користувачів

3. Робота з бізнесом та партнерствами

• Налагодження комунікації з представниками бізнес-сектору
• Формування партнерських відносин (соціальні ініціативи, підтримка громад, участь у проєктах)
• Пошук потенційних партнерів та донорів серед приватного сектору
• Презентація можливостей співпраці в рамках платформи BRIDGE
• Супровід бізнес-партнерів у процесі інтеграції в екосистему платформи

4. Онбординг та супровід користувачів

• Супровід нових користувачів від моменту реєстрації до повного впровадження в роботу платформи
• Допомога у створенні профілю організації
• Пояснення логіки роботи платформи, ролей, модулів та можливостей
• Навчання базовому користуванню функціоналом BRIDGE
• Підтримка користувачів на етапі адаптації
• Формування довіри до платформи як до робочого інструменту

5. Збір зворотного зв’язку та взаємодія з командою розробки

• Системний збір фідбеку від користувачів (громади, НУО, бізнес, партнери)
• Аналіз проблем, запитів та пропозицій щодо покращення платформи
• Формування структурованих звітів із фідбеком
• Передача зібраної інформації команді розробки
• Участь у формуванні вимог до розвитку функціоналу платформи
• Участь у процесах покращення UX/UI на основі користувацького досвіду

6. CRM, база контактів та аналітика взаємодій

• Формування та ведення єдиної бази контактів
• CRM-облік усіх взаємодій з організаціями, громадами, бізнесом
• Фіксація історії комунікацій, зустрічей, домовленостей
• Сегментація контактів за типами, ролями та статусами
• Підтримка актуальності даних у CRM
• Формування аналітики активності користувачів

7. Історії успіху та просування платформи

• Пошук кейсів успішного впровадження платформи BRIDGE
• Збір історій успіху від громад, НУО, організацій та партнерів
• Документування результатів використання платформи
• Підготовка матеріалів для комунікації, промоції та звітності
• Формування контенту для просування платформи серед нових аудиторій

8. Комунікація щодо сервісів підтримки

• Інформування НУО та організацій про нові сервіси інституційної підтримки
• Пояснення механізмів доступу до сервісів
• Супровід організацій у процесі подачі заявок на сервіси
• Формування розуміння цінності сервісів підтримки для організацій

9. Аналітика ринку та стратегічний аналіз

• Проведення аналізу ринку гуманітарних, цифрових та координаційних платформ
• Аналіз конкурентного середовища
• Вивчення моделей роботи аналогічних платформ в Україні та за кордоном
• Аналіз цільових аудиторій
• Виявлення ніш та можливостей розвитку BRIDGE
• Підготовка аналітичних матеріалів для стратегічних рішень

10. Підготовка інформаційних та презентаційних матеріалів

• Підготовка контенту для презентацій
• Структурування інформації для публічних виступів
• Підготовка описів, довідкових матеріалів, аналітичних довідок
• Адаптація матеріалів під різні цільові аудиторії (громади, НУО, бізнес, донори)

11. Знання маркетингових основ (як перевага)

• Розуміння базових принципів маркетингу
• Участь у формуванні комунікаційної стратегії платформи
• Підтримка іміджу BRIDGE як надійного інструменту координації
• Участь у розвитку бренду платформи

Умови роботи:

• Робота у комфортному офісному центрі;
• Графік роботи 09:00—18:00, пн-пт;
• Конкурентоспроможна винагорода з урахуванням вашого професійного досвіду;
• Цікава робота з можливістю вирішення нестандартних кейсів;
• Дружній колектив та лояльне керівництво;
• Прозорість рішень та відкритість в комунікаціях;
• Робота в потужній та амбітній гуманітарній організації з перспективою зростання.

Просимо, у разі зацікавленості у вакансії, надсилати своє резюме шляхом відклику. У разі виникнення питань просимо звертатися за контактним номером телефону 066 486 45 96Показати телефон, Анна.