Спеціаліст, адміністратор вебплатформи Bridge

Ціль: Заміщення вакантної позиції BRIDGE спеціаліст для адміністрування веб платформи BRIDGE.

Вимоги:

• Вища освіта (комп'ютерні науки, інформаційні системи, управління проектами) або відповідний практичний досвід;
• Впевнений користувач ПК (Word, Excel, PowerPoint, office 365, Google Drive);
• Розуміння принципів управління даними, баз даних та API;
• Володіння грамотною українською мовою;
• Середній рівень англійської мови (для читання технічної документації);
• Відмінні навички навчання та підтримки нетехнічних користувачів, терплячість;
• Аналітичні здібності для перекладу бізнес-потреб на технічні вимоги;
• Вміння працювати з документацією та складати чіткі інструкції;
• Відмінні комунікаційні та координаційні навички;
• Гнучкість, орієнтація на користувача, здатність працювати в умовах, коли вимоги швидко змінюються.

Обов’язки:

1. Експлуатація та адміністрування платформи:

• Щоденне адміністрування та технічна підтримка платформи BRIDGE
• Керування користувацькими обліковими записами (створення, редагування, доступ, деактивація)
• Моніторинг стану системи, продуктивності та усунення технічних збоїв
• Координація з ІТ-відділом або зовнішніми технічними підрядниками щодо серверного обслуговування, оновлень та резервного копіювання
• Забезпечення цілісності, безпеки та конфіденційності даних у системі

2. Навчання та підтримка користувачів:

• Розробка інструкцій, гайдів та навчальних матеріалів для різних ролей користувачів платформи
• Проведення тренінгів та воркшопів для нових та існуючих користувачів (онлайн та офлайн)
• Надання постійної консультаційної підтримки користувачам (через helpdesk, чат, телефон)
• Створення та ведення бази знань (FAQ) для типових питань та проблем

3. Розвиток та вдосконалення функціоналу:

• Збір потреб та пропозицій щодо вдосконалення платформи від програмних відділів, логістики, М&Е
• Аналіз зібраних вимог та пріоритизація функцій для розвитку
• Участь у написанні технічних завдань (ToR) для розробників
• Тестування нових функцій, модулів та оновлень перед запуском
• Контроль за якістю впровадження нововведень

4. Управління даними та звітність:

• Контроль за правильністю, повнотою та своєчасністю внесення даних користувачами
• Налаштування, генерація та експорт стандартних та кастомних звітів з платформи для потреб відділів
• Підтримка процесів моніторингу та оцінки (М&Е) через налаштування відповідних форм та інструментів аналітики в BRIDGE
• Забезпечення взаємодії (інтеграції) BRIDGE з іншими системами організації (фінансові, CRM тощо) при необхідності

5. Налаштування програмних процесів:

• Конфігурування платформи під конкретні процеси організації: реєстрація бенефіціарів, розподіл допомоги, відслідковування вантажів, складський облік
• Створення та налаштування робочих процесів (workflows) для затвердження заявок, виплат, звітів
• Налаштування прав доступу для різних ролей (полевий працівник, менеджер, адмін, донор)
• Адаптація платформи під вимоги нових грантів або програм

6. Документація та політики:

• Розробка та оновлення політики використання платформи BRIDGE
• Ведення технічної та користувацької документації
• Забезпечення дотримання правил обробки персональних даних (згідно з законодавством) в рамках платформи
• Створення протоколів дій у надзвичайних ситуаціях (втрата даних, збій системи)

7. Комунікація та координація:

• Виступ як зв’язкова ланка між кінцевими користувачами (польовий персонал) та технічними розробниками
• Тісна взаємодія зі всіма відділами, що використовують платформу (програми, логістика, М&Е, фінанси)
• Підготовка регулярних звітів про використання платформи, проблеми та плани розвитку для керівництва
• Участь у виборі та оцінці зовнішніх підрядників на розробку

Умови роботи:

• Робота у комфортному офісному центрі;
• Графік роботи 09:00—18:00, пн-пт;
• Конкурентоспроможна винагорода з урахуванням вашого професійного досвіду;
• Цікава робота з можливістю вирішення нестандартних кейсів;
• Дружній колектив та лояльне керівництво;
• Прозорість рішень та відкритість в комунікаціях;
• Робота в потужній та амбітній гуманітарній організації з перспективою зростання.

Просимо, у разі зацікавленості у вакансії, надсилати своє резюме шляхом відклику. У разі виникнення питань просимо звертатися за контактним номером телефону 066 486 45 96Показати телефон, Анна.