Head of E-commerce

Вимоги:

• Стратегія, аналітика та звітність
  • Загальна e-commerce стратегія — розвиток онлайн-продажів, управління конверсією, середнім чеком та оборотом.
  • Комерційне планування — планування сезонного наповнення сайту, участь у формуванні асортиментної політики.
  • Аналітика — аналіз продажів, воронки, поведінки користувачів.
  • Виявлення проблемних точок.
  • Система аналітики — налаштування GA4, Shopify-аналітики, рекламних кабінетів.
  • Звітність — робота зі звітами: продажі, трафік, ефективність каналів продажу та реклами.
• Сайт (український та міжнародний)
  • Управління Shopify — стабільність роботи сайту, технічна коректність, швидкість, мобільна адаптивність.
  • Асортимент — актуальність SKU, запуск/виведення моделей, логіка категорій, порядок показу.
  • Контент — наповнення обох сайтів, оновлення колекцій, контроль повноти інформації, мерчендайзинг товарів та колекцій.
  • Опис товарів — формування текстів для карток товарів: опис виробу, технічні характеристики.
  • Інтеграції — оплата, доставка, email, аналітика.
  • Тестування та контроль роботи сервісів.
  • Автоматизація процесів, робота з інтегрованими додатками.»
  • UI/UX — оптимізація дизайну, інтерфейсу та користувацького досвіду, полегшення шляху користувача, зменшення drop-off, підвищення конверсії (CR) та середнього чеку (AOV), забезпечення логічної взаємодії.

Умови роботи:

• Центр Києва.
• Формат роботи — офлайн в Офісі.
• Оплата — за результатами співбесіди.

Обов’язки:

• Маркетинг та контент
  • Performance — керування рекламними каналами Meta/Google, постановка задач, контроль виконання підрядниками.
  • Формування бюджетів.
  • Контроль ефективності (ROAS, CAC, CTR, CR).»
  • Email-маркетинг — сегментація бази та формування розсилок, welcome flow, покинутий кошик, постпокупка, повторні продажі. Instagram / SMM — план розміщення контенту, публікація постів і сторіс, оформлення хайлайтів.
  • Аналітика соцмереж — охоплення, перегляди сторіс, ефективність рілс, трафік на сайт, конверсія з соцмереж.
  • Фотозйомки — організація та участь у проведенні зйомок: відбір моделей, постановка ТЗ фотографу, візажисту, стилісту; пошук студії; відбір контенту після зйомки.
  • Контроль візуал — єдність стилю бренду, актуальність фото та відео на сайті та у соцмережах.
• Робота команди Customer Care та Sales
  • Управління командою — постановка задач, визначення пріоритетів, контроль виконання.
  • Клієнтський сервіс — забезпечення швидкої та коректної комунікації з клієнтами, якість відповідей.
  • Продажі онлайн/Обміни та повернення — контроль обробки замовлень/обмінів та повернень, консультацій, дотримання сервісних стандартів.
  • Сайт — наповнення сайту, контроль цін, мерчендайзинг.
  • Контроль логістики та обліку залишків — своєчасна та коректна доставка замовлень: строки, якість роботи служб доставки та своєчасне інформування клієнтів.
  • Рух товарів і коректне списання виробів із залишків.
• Керування шоурумом
  • Операційне управління — організація роботи шоуруму.
  • Команда — постановка задач, контроль якості роботи з клієнтами.
  • Продажі — підвищення конверсії в шоурумі, дотримання стандартів сервісу.
  • Асортимент — оновлення товарного наповнення, контроль залишків.
  • Комунікація — вирішення індивідуальних запитів клієнтів, робота зі складними випадками.
  • Презентація бренду — контроль чистоти, стилю, відповідності візуальним стандартам.

Контакт:

Наталія +38 067 005 65 99

[відгукнутися]