Начальник операційного напрямку, Head of Operations

Ціль: Заміщення вакантної позиції Начальник операційного напрямку (Head of Operations) для лідування операційної діяльності організації, реагування на надзвичайні ситуації, покращення операційної ефективності, забезпечення діяльності організації відповідно до реальних гуманітарних потреб, мандату, донорських очікувань та стандартів якості — навіть у кризових і прифронтових контекстах.

Вимоги:

• Вища освіта у сфері управління, економіки, фінансів або суміжних напрямках;
• Вільне володіння українською мовою;
• Англійська мова — професійний рівень (не нижче В2);
• Володіння сучасними цифровими інструментами управління (CRM, BI-системи, Excel, Word, Google Drive);
• Мінімум 4 років досвіду в гуманітарних операціях у кризових або прифронтових контекстах;
• Попередній досвід на позиціях: Head of Operations, Operations Manager, Area Manager з реальним операційним контролем польових команд;
• Досвід роботи в INGO, агенціях ООН, великих національних НУО або консорціумах; Глибоке розуміння:HNRP, PIN, severity, gap analysis, Project Cycle Management, гуманітарних стандартів Sphere, CHS;
• Практичний досвід роботи з донорськими механізмами (CBPF, USAID BHA, ECHO тощо);
• Здатність визначати пріоритетні області, цільові групи та критичні сектори;
• Сильні лідерські якості та досвід управління мультидисциплінарними командами; Відмінні комунікаційні та організаційні навички;
• Високий рівень відповідальності та автономності;
• Здатність приймати складні рішення під тиском;
• Орієнтація на результат і реальність, а не статус чи формальні процеси;
• Вміння бути жорстким до контексту і коректним до людей;
• Досвід у оптимізації процесів, масштабуванні діяльності та впровадженні KPI;
• Готовність до відряджень.

Обов’язки:

Стратегічне та гуманітарне лідерство:

• Забезпечення повного розуміння та управління гуманітарним циклом: від аналізу потреб (HNRP, PIN, severity, gap analysis) до реалізації, довіри донорів і продовження фінансування;
• Оптимізація операційних витрат та ресурсів;
• Перетворення бізнес-стратегій у конкретні операційні плани;
• Участь у формуванні довгострокових цілей компанії;
• Визначення де організація повинна працювати, а де діяльність є неприйнятною з точки зору мандату, ризиків, безпеки або репутації;
• Формування позиції організації в гуманітарній системі (а не лише управління окремими активностями) під керівництвом Заступника Голови Правління з операційної діяльності.

Операційне управління та прийняття рішень:

• Прийняття самостійних управлінських рішень у кризових ситуаціях без затримок і формального прикриття процесами;
• Побудова операційної моделі, здатної функціонувати стабільно без постійної фізичної присутності Head of Operations;
• Контроль реальної операційної присутності в полях: доступ, безпека, персонал, логістика, партнерства;
• Контроль за виконанням KPI у всіх департаментах;
• Мотивація та розвиток керівників департаментів;
• Формування високопродуктивної корпоративної культури;
• Контроль виконання завдань та проектів;
• Впровадження сучасних технологій та інструментів для підвищення ефективності;
• Моніторинг результативності змін та корекція стратегій;
• Підготовка регулярних звітів про операційну діяльність для керівництва організації.

Управління репутацією та ризиками:

• Проактивне виявлення програмних, операційних, репутаційних і безпекових ризиків. Захист репутації організації на рівні донорів, гуманітарних координаційних механізмів та громад;
• Прийняття складних рішень, включно з умінням сказати «ні»;
• Забезпечення якості гуманітарної відповіді відповідно до Sphere, CHS, AAP;
• Забезпечення логічної цілісності програм протягом усього Project Cycle Management.

Донорське та партнерське середовище:

• Глибоке розуміння логіки прийняття рішень INGO, CBPF, USAID BHA, ECHO, агентств ООН, національних та локальних НУО;
• Оцінка безпеки, надійності та репутаційних ризиків партнерів;
• Підтримка довіри донорів через передбачуваність, якість та легітимність операцій;
• Масштабування та стабілізація;
• Масштабування операцій із фокусом на зменшення хаосу, підвищення передбачуваності та довіри;
• Забезпечення балансу між швидкістю реагування та операційною якістю.

Умови роботи:

• Робота у комфортному офісному центрі, відрядження;
• Графік роботи 09:00—18:00, пн-пт;
• Конкурентоспроможна винагорода з урахуванням вашого професійного досвіду;
• Цікава робота з можливістю вирішення нестандартних кейсів;
• Дружній колектив та лояльне керівництво;
• Прозорість рішень та відкритість в комунікаціях;
• Робота в потужній та амбітній гуманітарній організації з перспективою зростання.

Просимо, у разі зацікавленості у вакансії, надсилати своє резюме шляхом відклику. У разі виникнення питань просимо звертатися за контактним номером телефону 066 486 45 96Показати телефон, Анна.