Personal Monitoring Service specialist

TrackEnsure — продуктова IT-компанія. Ми розробляємо сучасне програмне забезпечення для логістичних компаній у Канаді та США. Наші веб- та мобільні застосунки допомагають тисячам водіїв ефективно керувати процесом перевезень: відстежувати маршрути, зчитувати дані з бортових комп’ютерів і формувати детальні звіти про поїздки.

Що для нас важливо:

• Відмінні комунікативні навички — усні та письмові англійською мовою.
• Комфортна робота з великим обсягом інформації та здатність самостійно розбиратися в нових питаннях.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Гнучкість, орієнтація на результат і готовність доводити справи до кінця.
• Уміння самостійно знаходити рішення без постійного супроводу.
• Здатність спокійно й ввічливо працювати зі складними ситуаціями.

Основні обов’язки:

• Постійний моніторинг та перевірка обліку робочого часу водіїв (HOS/ELD)
• Швидка обробка звернень і надання відповідей на повідомлення та телефонні дзвінки.
• Допомога у вирішенні питань, пов’язаних із обліком робочого часу водіїв.
• Навчання водіїв коректному користуванню системами обліку та роз’яснення вимог FMCSA/HOS.
• Контроль своєчасності внесення виправлень і дотримання встановлених регламентів.
• Комунікація з фліт-менеджерами щодо поточних кейсів.
• Ведення сервісної комунікації в доброзичливому, клієнтоорієнтованому форматі.
• Дотримання внутрішніх процесів і політик компаній-партнерів.
• Оперативна підтримка водіїв та флітів через Telegram і телефонну лінію.

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи.
• Оплачувані відпустки та лікарняні — для відновлення сил.
• Курси англійської мови — для комфортного розвитку.
• Медичну підтримку: компенсацію витрат від ліків до обстежень.
• Підтримку наших захисників та їхніх родин.
• Онлайн-заняття спортом з тренерами — з першого дня.
• Графік роботи: 15:00—23:30 або 23:30—7:30. (обираєте самостійно)

Відкриті до кандидатів без досвіду з розмовною англійською. Надаємо повне навчання та необхідну підтримку!