CRM-менеджер (Еmail, Viber та SMS)

Ми у Цитрусі завжди говоримо: «Яскраво жити не заборониш».

Виглядай — як хочеш, думай — про все на світі, роби — те, що до душі, і працюй — у Цитрусі.

У нас діє лише одне правило: відрізнятись дозволено!

Ми запрошуємо в команду CRM-менеджера, який буде відповідати за комунікацію з клієнтами через email, Viber та SMS і покращувати ефективність CRM-маркетингу компанії.

Обов’язки:

• Розробка та впровадження CRM-стратегії;
• Запуск і оптимізація email, Viber та SMS-кампаній (масові та тригерні);
• Сегментація клієнтської бази та персоналізація комунікацій;
• Побудова customer journey та сценаріїв взаємодії з клієнтами;
• Аналіз результатів кампаній (OR, CTR, CR, відписки, ROI);
• Проведення A/B тестів (теми, контент, таймінг);
• Робота з CRM-системами та сервісами розсилок;
• Підготовка регулярної аналітики та звітності;
• Взаємодія з командами маркетингу, e-commerce та IT.

Завдання на випробувальний термін:

• Аналіз поточних CRM-каналів і клієнтської бази;
• Аудит сценаріїв комунікації та автоворонок;
• Оптимізація існуючих розсилок;
• Запуск нових тригерних та масових кампаній;
• Налаштування регулярної аналітики.

Вимоги:

• Досвід роботи CRM-менеджером / email-маркетологом від 1 року;
• Практичний досвід email, Viber та SMS-розсилок;
• Розуміння CRM-маркетингу та customer journey;
• Аналітичне мислення, робота з метриками;
• Впевнений рівень Excel / Google Sheets.

Буде плюсом:

• Досвід у e-commerce або ритейлі;
• Робота з CRM-системами (Salesforce, HubSpot, Mindbox, RetailCRM тощо);
• Досвід роботи з eSputnik, SendPulse, Mailchimp;

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: пн-пт, з 9:00—18:00.
• Прозору систему оплати праці та вчасну виплату;
• Забезпечення необхідною технікою та обладнанням;
• Долучитись до культури інноваційної техніки;
• Згадати офлайн життя — ми хочемо бачити твою посмішку)

Відправляй резюме в особисті: https://t.me/smirnova_anastasi