Менеджер з логістики та фулфілменту, 3PL, Prep Operations Manager

Ми — міжнародна e-commerce команда, яка працює з маркетплейсами Америці та Індонезії. Шукаємо 3PL & Prep Operations Manager, який візьме під контроль напрям підготовки, відправок та взаємодії з 3PL-партнерами по всіх маркетплейсах. Мета ролі

Забезпечити безперебійну роботу 3PL/Prep операцій, щоб:

• замовлення відправлялися вчасно,

• дані по залишках на складі були актуальними,

• логістичні метрики були під контролем.

Основні обов’язки

1) Робота з 3PL (Prep Communication)

• Основна точка контакту з 3PL-партнерами

• Постановка задач на prep, маркування, перепакування та комплектацію

• Вирішення операційних питань зі складом

2) Перевірка інвойсів (Invoice Inspections)

• Перевірка інвойсів від 3PL та логістичних партнерів

• Звірка послуг, обсягів та тарифів

• Фіксація розбіжностей та їх ескалація

• Підготовка даних для оплати

3) Управління запасами (Stock Updates)

• Актуалізація залишків на складах

• Звірка реальних залишків із даними в системі

• Фіксація невідповідностей

• Передача даних команді з планування закупівель

4) Відправка замовлень (Dispatch Orders)

• Робота з отриманими shipping labels

• Контроль коректної відвантаження замовлень

• Взаємодія зі складом щодо відправок

• Вирішення проблем із затримками

5) Робота з поверненнями (Refund Feedbacks)

• Аналіз причин повернень, пов’язаних із логістикою

• Ведення обліку проблемних кейсів

• Зворотний зв’язок складу щодо помилок

6) Налаштування доставки на акаунтах

• Перевірка та коригування базових налаштувань доставки

• Комунікація з акаунт-менеджерами при змінах

7) Контроль логістичних метрик

• On-time dispatch rate

• Late shipment rate

• Tracking validity

• Помилки комплектації / mis-shipments

• Аналіз причин відхилень

Очікувані результати (KPI)

Через 3 місяці роботи:

• On-time dispatch ≥ 97%

• Late shipment ≤ 1.5%

• Помилки відправок ≤ 1%

• Актуальність залишків ≥ 99%

• Розбіжності по інвойсах ≤ 1%

Вимоги до кандидата

Обов’язково:

• Досвід роботи в логістиці / 3PL / фулфілменті

• Розуміння складських процесів

• Впевнена робота з Google Sheets / Excel

• Уважність до деталей

• Навички ділової комунікації

• Досвід оптимізації рутинних процесів (скорочення ручної роботи, помилок, часу виконання)

• Здатність пропонувати покращення процесів, а не просто виконувати задачі

Буде перевагою:

• Досвід із Amazon FBA / eBay / Walmart

• Досвід роботи з фулфілмент-центрами

• Базове розуміння Incoterms

• Досвід роботи з інвойсами та документацією

Особисті якості

• Системність

• Відповідальність

• Уміння працювати з великим обсягом інформації

• Здатність самостійно вирішувати проблеми

• Стресостійкість

Умови роботи

• Повна зайнятість

• Віддалений формат

• Робочі години за європейським часом

• Конкурентна заробітна плата (обговорюється індивідуально)