Керівник кол-центру

Приєднуйтесь до драйвової команди «DOGAN»! 🚀

Компанія «DOGAN» — регіональний дистриб’ютор водяних насосів та комплектуючих для систем водопостачання. 💧

Наша компанія була заснована в 2018 році, і з кожним роком робить життя людей легше і комфортніше, забезпечуючи безперебійне водозабезпечення із застосуванням тільки найінноваційних та надійних насосів та комплектуючих!

Детальніще — https://dogan.com.ua/

Ми дуже прагнемо ще більшого розвитку і масштабування, саме тому нам потрібен Керівник кол-центру.

Задачі, які будуть входити в обов’язки:

• Організація з «0» безперебійної та якісної роботи кол центру.
• Забезпечення ефективного та якісного обслуговування клієнтів, своєчасного надання достовірної інформації. 🤝
• Управління адміністраторами колл центру: навчання, мотивація, контроль щодо якісного використання стандартів. 👥
• Розробка, впровадження та контроль дотримання скриптів дзвінків і стандартів комунікації. 📝
• Аналітика роботи адміністраторів колл центру, підготовка звітності, розробка пропозицій для оптимізації процесів.
• Забезпечення захисту персональних даних клієнтів. 🔐
• Вміння працювати в стресових ситуаціях та приймати швидкі рішення.

Наш ідеальний кандидат:

• Має успішний досвід роботи в управлінні командою в сфері телемаркетингу холодні/теплі продажі від 1 року.
• Знає, що таке конверсія і як на цей показник впливати. 📈
• Розуміє як повинен бути побудований скрипт і як його покращувати на основі цифр.
• Має досвід зі збору команди, постановки планів продажу та їх виконання. 🚀
• Має аналітичний склад розуму, швидке та позитивне мислення, багатозадачний по функціоналу, досвід користування Google-таблиць, CRM-системи. 💻
• Має уявлення про регламенти, стандарти та бізнес процеси компанії.

Що Ви отримаєте, працюючи в нашій компанії:

• Кар'єрне та професійне зростання. 📈
• Графік роботи: 5/2 з 09:00 до 18:00, Сб та Нд вихідні, робоче місце в офісі на вул.Канатній
• Заробітна плата без затримок 2 рази на місяць. 💰
• Відпустка 24 календарні дні.
• Знижки на продукцію компанії. 🛒
• Колектив, в якому всі свої і завжди готові прийти на допомогу. 🤝
• Новий сучасний офіс та чай, кава за рахунок компанії.

Ми будемо раді вітати вас у нашій команді! 🎉

Відсилайте резюме або пишіть /дзвоніть +380931906439Показати телефон, Жанна (Telegram — https://t.me/doganhr /Viber). 📞