Менеджер підтримки хостинг-сервісу

Наш ідеальний кандидат:

• Цікавиться IT та інфраструктурою, хоче розвиватися у сфері хостингу та серверних сервісів
• Має досвід роботи в технічній підтримці, бажано в середній та системній компанії
• Має загальне уявлення про Windows та Linux і не боїться працювати з технічними завданнями
• Розуміє принципи функціонування Internet, комп’ютерних мереж, доменів, IP, DNS, etc.
• Має бажання вчитися та розвиватися

Буде плюсом:

◦ Досвід адміністрування Windows/Linux серверів

◦ Досвід роботи з віртуалізацією (Public\Private Cloud)

◦ Участь у будівництві або модернізації IT-інфраструктури

◦ Розуміння апаратної частини серверів

Досвід роботи в хостингових чи інфраструктурних компаніях

Обов’язки:

◦ Консультувати та допомагати клієнтам за наданими послугами хостингу в online. Ведення тикетів та структурування звернень.

◦ Консультувати та вирішувати технічні завдання, які не вдається вирішити клієнтам (складніші передавати системному адміністратору)

◦ Спілкуватися в листуванні англійською мовою з постачальниками закордонних компаній (іноді голосом)

◦ Писати інструкції для підтримки та посібник для клієнтів

Необхідні навички:

◦ Впевнені комунікативні навички та вміння коректно спілкуватися з клієнтами

◦ Розуміння принципів роботи Internet та комп’ютерних мереж

◦ Знання інфраструктури на основі ОС Windows та Linux

◦ Загальне уявлення про апаратну частину серверів

◦ Англійська письмова та бажано розмовна на рівні B1/B2

◦ Вміння працювати в режимі мультизадачності та розставляти пріоритети

Особисті якості:

◦ Акуратність та коректність у спілкуванні з клієнтами

◦ Вміння систематизувати власну роботу

◦ Самостійність, відповідальність за результат

◦ Навчання та бажання розвиватися

◦ Стресостійкість та вміння спокійно працювати зі зверненнями клієнтів

◦ Уважність до деталей

Умови роботи:

◦ Віддалена робота — необхідно стабільне робоче місце, де вас не відволікатимуть

◦ По змінна робота, незалежно від дня тижня

◦ Оплачуваний 4 тиж. відпустка, +лікарняні

◦ Статус юридичної особи для укладання договору з нашою фірмою (бажано)

Ми пропонуємо

◦ Робота за договором з Європейською фірмою

◦ ЗП прив’язана до євро та виплачується в євро

◦ Бонуси за хорошу роботу

◦ Веселий та доброзичливий колектив

◦ Можливість кар'єрного та фінансового зростання

Пройдіть тест:

docs.google.com/...zRHcobIE/edit?usp=sharing