Фахівець/-чиня з технічної підтримки продажів

Vega Telecom — компанія групи Vodafone та визнаний лідер серед українських телеком-операторів. Ми надаємо комплексні рішення для бізнесу та дому: Інтернет, телефонний зв’язок, IP-телефонію, хмарні сервіси та зберігання даних в Україні та за кордоном. Уже понад 15 років ми розвиваємо сучасні технології, що об'єднують людей і змінюють світ.

Наразі маємо активну розбудову мережі, тож Компанія завжди в пошуку талановитих професіоналів і запрошує приєднатися до нашої команди фахівця/-чиню з технічної підтримки продажів.

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого дня;
• Стабільну, своєчасну заробітну плату (без затримок, в чітко визначені дати);
• Премії відповідно до Політики Компанії;
• Оплачувану відпустку — 27 к.д., та лікарняний, згідно з КЗпП;
• Медичне страхування й пільгові тарифи для рідних і близьких;
• Забезпечення IT технікою та повний комплект необхідних інструментів для зручної роботи;
• Корпоративний мобільний зв’язок для Вас та вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї;
• Корпоративне навчання та внутрішній обмін знаннями;
• Комфортний та безпечний офіс з укриттям, зонами відпочинку, обладнані кухні з безкоштовними чаєм та кавою;
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця з 9:00 до 18:00.

Які завдання на Вас чекають:

• Визначення технічної можливості підключення телекомунікаційних послуг для корпоративних клієнтів;
• Підготовка технічних рішень та їх передача менеджерам для формування комерційних пропозицій;
• Формування бізнес-кейсів на основі витрат та технічних параметрів, узгодження з керівником;
• Заведення заявок у внутрішні системи для підтвердження технічної можливості та створення нарядів на підключення;
• Комунікація з клієнтами щодо технічних питань у процесі підключення/реорганізації/розформування послуг;
• Узгодження технічних параметрів із технічними службами та замовниками;
• Підготовка та випуск розпоряджень зі схемами організації зв’язку;
• Організація та проведення тестування клієнтських каналів (у тому числі за допомогою PuTTY);
• Контроль термінів виконання робіт із підключення послуг, оновлення статусів у системах;
• Внесення інформації в облікові та довідкові системи;
• Участь у реалізації нестандартних проєктів, модернізації та інтеграції мереж;
• Передача підключених послуг у відділ моніторингу мережі;
• Підготовка аналітики та звітів для керівництва.

Необхідні навички та досвід:

• Розуміння принципів роботи телеком-мереж та інтернет-послуг;
• Базові знання мережевих технологій (TCP/IP, VLAN, DHCP, NAT тощо);
• Бажано — розуміння принципів роботи SIP, VoIP, IP‑телефонії;
• Досвід роботи з інструментами діагностики (ping/traceroute, PuTTY);
• Здатність читати технічну документацію та схеми;
• Досвід роботи з CRM, ServiceDesk або OSS/BSS — буде перевагою;
• Аналітичне мислення, уважність до деталей, відповідальність;
• Готовність взаємодіяти з клієнтами та внутрішніми підрозділами.