Менеджер з підтримки клієнтів

Reelly — ми операційна система для ринку нерухомості Дубая.

Ми не просто чергова платформа. Ми — професійна B2B-екосистема, яка об'єднує агентів та забудовників в єдиний механізм. Ми оцифровуємо ринок нерухомості ОАЕ, даючи агентам доступ до даних у реальному часі, а забудовникам — ефективний канал продажів.

Наш стартап, що вже довів свою ефективність (понад 3 роки на ринку), і зараз ми масштабуємо команду Роботи з клієнтами. Нам потрібна людина, яка стане своєю для наших клієнтів.

Наші ресурси для знайомства:

reelly.ai

instagram.com/reelly.ai

Чому вам буде цікаво будувати кар'єру з Reelly:

1. Глобальний ринок ви працюєте з клієнтами з Дубая та міжнародними партнерами.
2. Ви потрапляєте в одну з найбільш перспективних ніш (IT).
3. Зростання до Team Lead або Head of Sales, якщо покажете результат.

Які виклики та задачі будуть стояти перед вами:

Це роль Account Manager / Customer Success / Sales Support. Ваша мета — зробити так, щоб клієнт користувався платформою, платив вчасно і не хотів іти.

1. Управління портфелем ведення поточної бази агентств, побудова довірливих стосунків (Retention).
2. Боротьба з відтоком, моніторинг «груп ризику», реактивація тих, хто перестав користуватися сервісом.
3. Onboarding та активація, допомога новим клієнтам розібратися з функціоналом, контроль використання API та фішок майданчика.
4. Фінансова дисципліна, контроль своєчасних оплат, робота з простроченими платежами (дебіторка).
5. Доппродажі, виявлення потреб клієнта для розширення пакету послуг.

Які якості та навички ми шукаємо:

Ми не шукаємо виконавця, який чекає на задачі. Ми шукаємо партнера, який вміє працювати відповідально та з цікавісью.

1. English B2, вся комунікація та документація міжнародного рівня.
2. Досвід у B2B, ви розумієте, що таке підписка, LTV та як працювати з запереченнями бізнес-клієнтів.
3. Високий EQ та комунікація, вміння «розрулити» складного клієнта, активне слухання, емпатія.
4. Технічна грамотність, ви на «ти» з CRM, Google Docs, AI-інструментами і швидко вчитеся новому софту.
5. Ви здатні вести багато процесів одночасно, не гублячи фокус, вам подобається активный темп

Наші умови та пропозиція:

1. Повністю віддалена робота.
2. Графік: Пн-Пт, 9:00 — 18:00 (за Києвом).
3. Відпустка: 20 робочих днів оплачуваної відпустки + 10 днів лікарняних.
4. Зарплата: — (1 місяць) — 1000$ — Далі ставка 2000$ — Бонуси 100$-500$
5. Перегляд: Готові переглядати фінансові умови через 6 місяців за круті результати.

Чекаємо на ваші повідомлення або дзвінок: ТГ — @your_rfriend, Телефон — 063−391−11−38Показати телефон