Оператор кол-центру

Про нас: Компанія Wellmed club — сучасний онлайн-продаж і сервісна компанія у сфері роздрібної торгівлі. Ми успішно працюємо на ринку, здійснюючи продажі товарів для здоров’я по всій Україні та країнам СНД, забезпечуючи високий рівень підтримки клієнтів. Наша команда зростає, і зараз ми шукаємо енергійного співробітника на позицію оператора кол-центру для віддаленої роботи.

Обов’язки:

• Здійснення вихідних дзвінків клієнтам (тепла база) з метою консультування та продажу продукції компанії.

• Прийом вхідних дзвінків на сервісній лінії: консультація клієнтів з питань товарів, допомога у оформленні замовлень, вирішення поточних питань.

• Надання повної та коректної інформації про продукти, акції та спеціальні пропозиції клієнтам.

• Ведення короткої звітності за результатами розмов: фіксація заявок, оновлення статусів у CRM-системі.

• Виконання планових показників з продажів та рівня обслуговування (KPI) — якісно представляти компанію у спілкуванні з клієнтами.

Вимоги:

• Вільне володіння українською мовою (усна й письмова грамотність).

• Розвинені комунікативні навички, чітка дикція, ввічливість та клієнтоорієнтованість. Ви вмієте знаходити підхід до різних людей та переконувати.

• Бажання продавати та допомагати клієнтам, активність і позитивне налаштування. Досвід роботи в кол-центрі або у сфері продажів бажаний, але не є обов’язковим — готові навчити мотивованого кандидата.

• Впевнений користувач ПК: вміння швидко навчитися працювати з програмами для дзвінків (IP-телефонія, CRM). Навички роботи з офісними програмами, електронною поштою.

• Наявність власного комп’ютера або ноутбука та стабільного інтернет-з'єднання для роботи з дому. Тихе робоче місце, де ніщо не буде відволікати під час розмов з клієнтами.

• Вміння працювати з великим потоком інформації, стресостійкість. Готовність до монотонної роботи з дзвінками та до планових навантажень.

Умови роботи та що ми пропонуємо:

• Формат роботи: віддалена робота з дому, повна зайнятість. Вам не потрібно витрачати час на дорогу — працюйте у комфортних для себе умовах.

• Графік: 5 днів на тиждень, з Пн по Пт, 9:00—18:00 (перерва на обід 1 година). Вихідні — субота та неділя. Можливі незначні зміни графіка за узгодженням, проте робочий день завжди 8 годин.

• Оплата праці: ставка 20 000 грн/міс + бонуси за результатами продажів. В середньому наші оператори заробляють від30 000 до 35 000 грн на місяць, а найкращі — ще більше. Бонусна система прозора: ви отримуєте % від кожного успішного продажу, тому рівень доходу прямо залежить від ваших результатів.

• Виплата зарплати двічі на місяць.

• Навчання та розвиток: нових співробітників навчаємо за рахунок компанії. Ви пройдете тренінг з продукту, скриптів розмови та роботи в CRM. Також у нас регулярні майстер-класи з навичок продажів і спілкування. Є можливість кар'єрного росту — найрезультативніші оператори можуть стати тимлідами групи або перейти на інші посади в компанії (наприклад, менеджер з навчання персоналу).

• Дружній колектив: Ми регулярно проводимо онлайн-зустрічі, щоб обмінятися досвідом, і підтримуємо одне одного. Атмосфера демократична, керівництво відкрите до нових ідей.

Чому це вакансія для вас? Якщо ви любите спілкуватися з людьми, вмієте переконувати та бажаєте заробляти в продажах — приєднуйтесь до WellMed Club! У нас ви зможете реалізувати свій потенціал та отримати цінний досвід у сфері клієнтського сервісу й продажів. Робота віддалена — ви працюватимете зручноро з дому, при цьому матимете всі необхідні інструменти і підтримку наставника на старті.