Головний інженер сервісної служби

Компанія TSK шукає старшого інженера сервісу для координації та контролю роботи сервісних команд і регіональних сервісних інженерів, що виконують виїзне обслуговування промислового обладнання.

Нам потрібен практичний спеціаліст, який добре розуміє сервіс зсередини, має досвід роботи з лазерним обладнанням і станками з ЧПУ та здатний організувати стабільну, дисципліновану роботу сервісу в регіонах.

Основні обов’язки

• Координація та контроль роботи сервісних команд і регіональних сервісних інженерів
• Планування та контроль сервісних виїздів по регіонах (план / факт)
• Контроль строків і якості виконання робіт
• Перевірка сервісних звітів після виїздів (опис робіт, фото/відео)
• Аналіз причин недовиїздів, повторних звернень та рекламацій клієнтів
• Забезпечення єдиних стандартів сервісу та дисципліни у всіх регіонах
• Технічна підтримка інженерів у складних випадках
• Взаємодія з відділами продажів, складу та виробництва
• Участь у впровадженні та покращенні сервісних процесів

Вимоги

• Обов’язковий практичний досвід роботи з лазерним обладнанням та станками з ЧПУ
• Досвід сервісу, діагностики, налаштування або ремонту лазерних станків (fiber / CO₂ — буде перевагою)

• Розуміння принципів роботи CNC-обладнання, приводів, контролерів, автоматики
• Досвід виїзного сервісу промислового обладнання
• Вміння організовувати роботу людей і процесів, а не лише виконувати ремонт
• Відповідальність, системність, орієнтація на результат
• Впевнене користування месенджерами, таблицями, сервісними системами

Ми пропонуємо

• Стабільну роботу в компанії, що розвивається
• Реальний вплив на організацію та стандарти сервісу
• Конкурентну оплату праці (фіксована частина + бонуси за показниками)
• Професійний розвиток разом із сервісним напрямком
• Підтримку з боку керівництва та суміжних підрозділів

Маєте досвід сервісу лазерного та ЧПУ-обладнання і готові відповідати за результат сервісу?

Надсилайте резюме — чекаємо саме на вас.