Головний економіст центру дистанційного обслуговування

Банк «Південний» — один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 32 роки «Південний» є надійним фінансовим партнером для для приватних та корпоративних клієнтів.

Команда «Південного» — це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні. Чотири роки поспіль банк входить до рейтингу «50 найкращих роботодавців» за версією журналу Forbes.

Ми пропонуємо:

• оформлення згідно КЗпП України
• конкурентну заробітну плату
• медичне страхування
• дистанційний формат роботи з можливістю роботи у функціональному комфортному офісі
• корпоративного психолога
• можливість кар'єрного росту та розвитку
• можливість проходження курсів та навчання
• можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.

Що потрібно робити:

• Координувати операційну роботу Центру дистанційного обслуговування (ЦДО) в межах визначених процесів та повноважень, забезпечувати дотримання встановлених стандартів якості сервісу.
• Здійснювати операційну та інформаційну підтримку працівників ЦДО.
• Забезпечувати навчання та адаптацію нових працівників Центру.
• Брати участь у розробці, автоматизації та супроводі продуктів, процесів і сервісів дистанційного обслуговування; готувати пропозиції щодо їх оптимізації та впровадження; забезпечувати методологічну підтримку у створенні та оновленні ВНД і ДНМ банку, а також інструкцій користувача.
• Проводити дослідження досвіду інших банків щодо надання дистанційних послуг.
• Консультувати клієнтів та здійснювати дистанційне обслуговування всіх категорій клієнтів банку, забезпечуючи сервіси, зокрема (але не виключно) відкриття та закриття поточних, вкладних і карткових рахунків у національній та іноземній валютах, у тому числі збір і перевірку пакета документів для укладання відповідних договорів.

Для цього знадобиться:

• Повна вища освіта за банківським або фінансово-економічним профілем (кваліфікація — магістр / спеціаліст).
• Досвід роботи в банківській сфері не менше 2 років.
• Знання та практичний досвід обслуговування клієнтів банку: юридичних осіб, ФОП та фізичних осіб.
• Бажаний досвід роботи з сервісами, що надаються клієнтам без фізичної присутності у відділенні (дистанційні канали обслуговування).
• Успішний досвід командної роботи з фокусом на спільний результат; перевагою буде досвід виконання лідерських або координаційних функцій.
• Організованість, відповідальність та орієнтація на постійний професійний розвиток.

Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук та дізнавайтесь про деталі.

Термін розгляду резюме становить 14 днів. У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції.

Дякуємо за проявлений інтерес до нашої вакансії