Менеджер відділу розвитку (автобізнес)

Привіт, друже! Ми — TurboSTO. За 7 років розігналися від «гаражного старту» до 40 СТО по Україні та 300+ співробітників у команді та продовжуємо розширюватись. Ми не просто ремонтуємо авто, а впроваджуємо штучний інтелект у наші процеси. Так-так, навіть роботи у нас працюють! 😉

Запрошуємо до нашої TurboКоманди на постійну роботу Операційного менеджера відділу розвитку.

Ваші обов’язки:

• Моніторинг виконання ключових показників ефективності (KPI) сервісних точок
• Аналіз продуктивності та якості обслуговування клієнтів
• Чітке донесення цілей, стандартів, планів до сервісів;
• Вивчення поведінки клієнтів, сегментування бази, пошук зон росту;
• Актуалізація та адаптація внутрішніх навчальних матеріалів;

Наші очікування:

• вміння збирати та аналізувати дані
• використання інструментів для візуалізації даних (наприклад, Excel, Power BI)
• знання основ статистики для оцінки ефективності сервісів
• робота з CRM системами
• вміння сегментувати клієнтів та аналізувати їх поведінку
• налаштування автоматизації процесів у CRM
• вміння чітко та аргументовано доносити свої ідеї
• вміння об'єктивно оцінити ситуацію та вирішити її

Пропонуємо:

• позитивний та підтримуючий колектив, який вміє добре заробляти;
• навчаємо та якісно адаптуємо в команду;
• виплачуємо заробітну плату два рази на місяць;
• комфортний pet-friendly офіс в центрі міста (є генератор, кухня з автоматами, настільний теніс, місця для відпочинку);
• графік роботи: з понеділка по п’яницю 09:00 — 18:00 в офісі. Якщо Ви бажаєте стати частиною нашої команди — надсилайте своє резюме або пропозицію щодо співпраці, подробиці за телефоном,+380754130409Показати телефон Анастасія