Менеджер підтримки та супроводу клієнтів

Ми — українська компанія, що працює у сфері miltech та займається розробкою і виробництвом рішень для оборонного сектору. У зв’язку з розширенням команди шукаємо людину, яка стане ключовою ланкою між замовником та командою розробки (зокрема у напрямку FPV-дронів).

Основна роль

Це не просто підтримка — це операційне ведення клієнта + координація проєктів + швидке вирішення запитів у динамічному середовищі.

Основні задачі

• Післяпродажний супровід і підтримка клієнтів;

• Комунікація між замовником та внутрішніми командами (розробка, виробництво);

• Оперативне реагування на запити, проблеми та нестандартні ситуації;

• Участь у запуску та розвитку проєктів у напрямку FPV;

• Контроль виконання задач та дедлайнів;

• Ведення даних та процесів у ERP-системах;

• Збір та передача зворотного зв’язку від клієнтів.

Вимоги

• Досвід у клієнтському сервісі / акаунт-менеджменті / проєктному менеджменті;

• Розуміння або практичний досвід роботи з FPV / дронами;

• Високі комунікаційні навички;

• Стресостійкість та вміння працювати в умовах невизначеності;

• Швидкість прийняття рішень;

• Досвід роботи з ERP-системами;

• Готовність бути на зв’язку поза стандартним графіком (за потреби);

Перевагою буде:

• Військовий досвід або досвід роботи у miltech.

Ми пропонуємо

• Випробувальний термін — 3 місяці; 

• Офіційне працевлаштування; 

• Можливість бронювання; 

• Дружній та  згуртований колектив; 

• Супровід і підтримка з боку колег та топ-менеджменту; 

• Можливість кар'єрного зростання; 

• Комфортний офіс неподалік станції метро Васильківська;