Менеджер з рекламацій (із знанням польської мови)

Опис вакансії

VIYAR— торгово-виробнича компанія, яка вже понад 23 роки створює якісний український продукт у сфері виготовлення індивідуальних меблів. Ми є безумовним лідером ринку і пропонуємо нашим клієнтам лише інноваційні рішення, сучасні технології та комплексний підхід, який робить процес виготовлення меблів легким, швидким та зручним.

Кого ми шукаємо?

В першу чергу людину, якій подобається працювати з людьми, яка володіє чудовими комунікативними навичками, та готова багато навчатись, якщо це все про тебе, щиро раді бачити в команді!

Наш кандидат:

• має досвід роботи на складах або має розуміння всіх робочих процесів пов’язані з роботою складу;
• вміє та має бажання працювати з людьми;
• вміє працювати у команді;
• якісно володіє українською та польською мовами усно і письмово;
• раціонально планує час і організовує робочий день.

Основні задачі:

• Прийом, реєстрація та обробка рекламацій від клієнтів (усно, письмово, через CRM/пошту);
• Аналіз причин виникнення рекламацій та перевірка обґрунтованості звернень;
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами (склад, виробництво, логістика, продажі) для оперативного вирішення ситуацій;
• Контроль термінів розгляду рекламацій та інформування клієнтів про статус їх звернення;
• Прийняття рішень щодо компенсацій, обміну, повернення товару відповідно до політик компанії;
• Дотримання стандартів сервісу та підтримка позитивного клієнтського досвіду навіть у складних ситуаціях.

Ми пропонуємо:

• навчання та роботу в колективі професіоналів, які завжди готові ділитися своїм досвідом;
• здоровий мікроклімат в колективі та комфортні умови роботи праці;
• постійне удосконалення знань, кар'єрний ріст та розвиток;
• офіційне працевлаштування;
• вчасна виплата заробітної плати —35 000 грн. (на випробувальний термін), після ВТ середня ЗП — 40 000 грн.;
• графік роботи: 5/2,з 9:00 до 18:00 або з 8:00 до 17:00
• корпоративне розвезення співробітників від ст. м. Берестейська;
• цікаве корпоративне життя.

Надсилайте резюме та приєднуйтесь до нашої команди або телефонуйте у Viber/Telegram: 067 278−12−23Показати телефон — Анна