Менеджер з туризму

В команду компанії, що працює в сфері персоналізованих подорожей та високого сервісу, шукаємо Менеджера по роботі з індивідуальними туристами. Ми не продаємо стандартні тури — ми супроводжуємо клієнтів, для яких важливі деталі, надійність і персональна увага.

Ми пропонуємо:

• Гнучкий, плаваючий графік
• Участь у закритих подіях в Україні та за кордоном, із подарунками та приємними компліментами від партнерів
• Персональні знижки та комплементарні ночі для власних подорожей у партнерських готелях
• Роботу з цікавими маршрутами, сильними готелями та вимогливими клієнтами
• Професійне зростання: можливість розвитку до старшої ролі або керівника напрямку з підпорядкуванням інших менеджерів
• Залучення до нестандартних проєктів компанії
• Підтримку в розвитку експертизи та сервісного мислення
• Довгострокову співпрацю в стабільній компанії з якісною репутацією

Основні задачі:

• Персональна комунікація з туристами та партнерами (дзвінки, месенджери, пошта)
• Підбір і фрахтування індивідуальних маршрутів
• Робота з готелями високого рівня, партнерами, авіакасами
• Підготовка продуманих пропозицій під запит клієнта
• Порівняння вартості (прямі букінги, постачальники)
• Бронювання готелів, авіаквитків, сервісів
• Підготовка повного пакету документів (ваучери, квитки, пам’ятки)
• Підтримка туриста під час подорожі
• Ведення CRM, договорів, звітності в Excel
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами (привітання, сервісні жести)

Наші очікування від вас:

• Досвід роботи менеджером з туризму від 1 року
• Бажано — досвід у масовому туроператорі
• Впевнене знання готельної бази та напрямків
• Перевагою буде досвід з екзотичними напрямками (Мальдіви, Балі, Сейшели, Мексика)
• Англійська мова — розмовний рівень
• Впевнене користування системами бронювання, Excel, Word
• Високий рівень відповідальності та увага до деталей

Ця роль підійде вам, якщо:

• вам комфортно працювати з клієнтами, які цінують сервіс і очікують більше, ніж стандарт
• ви отримуєте задоволення від точності, деталей і персонального підходу
• вам важливо не просто продати тур, а побудувати довіру

Якщо ви побачили себе в описі, туризм ваша пристрасть та вам відгукуються задачи. Напишіть нам, ми вже чекаємо на знайомство з вами!