Менеджер клієнтського сервісу іспанського ювелірного бренду Tous (Call center)

Ми віримо, що кожна прикраса TOUS розповідає свою особливу історію. Ми активно зростаємо, тому шукаємо у свою команду Менеджера кол-центру, який стане справжнім амбасадором ніжності та допоможе нашим клієнтам обирати найкращі подарунки для себе та близьких.

Що буде у вашій зоні відповідальності:

• Приймання та оформлення замовлень через інтернет-магазин (без «холодних дзвінків» та «активних продажів»);
• Консультування клієнтів щодо асортименту: від легендарних ведмедиків до витончених виробів із золота та срібла;
• Допомога у виборі ідеального подарунка та професійні поради щодо стилю;
• Супровід замовлення: уточнення деталей доставки та координація з кур'єрськими службами;
• Робота з CRM-системою та підтримка високого рівня сервісу.

Наш ідеальний кандидат має:

• Щире бажання допомагати людям та дарувати позитивні емоції;
• Відмінне знання української мови (письмової та розмовної);
• Грамотну дикцію та вміння вести приємний діалог;
• Інтерес до світу моди та ювелірних трендів;
• Досвід роботи з клієнтами (буде перевагою, але ми готові вчити);
• Відповідальність, уважність до деталей та любов до бренду TOUS.

Що ви отримаєте, працюючи з нами?

Фінансову стабільність та впевненість

• Робота у відомому міжнародному бренді з іспанським корінням;
• Офіційне працевлаштування з першого дня;
• Прозора та вчасна заробітна плата (виплати двічі на місяць);
• Оплачувані відпустки та лікарняні згідно із законодавством;
• Особлива корпоративна знижка на прикраси та аксесуари TOUS для створення ваших стильних образів.
• Можливість гібридної роботи. Один -два дня в офісі інші віддалено.

Комфорт та безпеку

• Робоче місце, оснащене всією необхідною технікою;
• Енергонезалежність: ми маємо генератор та стабільний інтернет, тож працюємо без перебоїв;
• Безпека: наявність облаштованого укриття на території;
• Зручна локація (м. Лук’янівка).
• Графік: Пн-Пт 9−18, або Пн-Пт 9−17 та Сб 10−15

Про нас

TOUS — це іспанський ювелірний бренд, заснований у 1920 році. Сьогодні ми представлені у понад 50 країнах світу, а наш символ — ведмедик TOUS — підкорив серця мільйонів.

Ми не просто продаємо прикраси, ми допомагаємо клієнтам виражати почуття. Наша місія — дарувати ніжність та радість у кожній рожевій коробочці. Приєднуйтесь до команди, яка робить світ прекраснішим!

Готові стати частиною ювелірної історії? Надсилайте своє резюме, і ми будемо раді познайомитися! 💌