Head of Sales (Call Center)

Привіт!

REDI — це міжнародна продуктова компанія з експертизою в інтернет-маркетингу, яка спеціалізується на залученні трафіку та клієнтів до свого продукту.

Ми працюємо 13 років. За цей час накопичили великий досвід у маркетингу, масштабувалися на країни Європи, Азії та Латинської Америки й зібрали понад 200 співробітників по всьому світу.

Ми усвідомили, що готові до змін, тому створили бренд для комунікації з талантами, аби разом розвивати український бізнес у світі.

Наша місія як компанії — зібрати топових фахівців у сфері діджитал-маркетингу та забезпечити їх інструментами для професійного зростання.

Міжнародний колл-центр компанії активно масштабується, а разом із цим зростає кількість напрямків, країн і команд. Саме тому ми шукаємо Керівника відділу продажів колл-центру, який візьме на себе управління показниками та командами й стане ключовою фігурою у розвитку ефективності продажів. Ця роль — для керівника, який уже працював із великими командами в КЦ, мислить метриками та може швидко включитися в процеси й давати результат.

Ваші задачі:

• управляти показниками продажів колл-центру
• працювати з керівниками команд / кластерів
• знаходити точки росту конверсії, середнього чека та маржі
• аналізувати ефективність роботи по країнах
• впроваджувати зміни в процеси продажів
• контролювати якість дзвінків і роботу операторів
• оптимізувати скрипти та моделі продажів
• працювати з телефонією як інструментом управління продажами
• використовувати AI-інструменти для аналізу дзвінків і контролю якості
• приймати управлінські рішення на основі даних і бізнес-пріоритетів
• взаємодіяти з внутрішніми командами та стейкхолдерами

Від вас ми очікуємо:

• досвід керівника продажів у колл-центрі
• досвід управління командами через тімлідів / керівників груп
• роботу з великим штатом операторів
• відповідальність за виконання планів і показників
• досвід у B2C продажах
• розуміння ключових метрик КЦ
• розуміння принципів роботи телефонії
• досвід використання даних для прийняття рішень
• вміння самостійно знаходити точки росту й впроваджувати зміни
• високий темп роботи, структурність і орієнтацію на результат
• cильні комунікаційні навички
• англійську від рівня B1—B2

Буде плюсом:

• досвід роботи в міжнародному або мультимовному КЦ
• досвід роботи з кількома країнами
• досвід роботи з AI-інструментами в КЦ
• досвід у performance-продажах

Натомість пропонуємо від себе:

• можливість впливати на стратегічний розвиток компанії та формувати її технічний вектор, стаючи ключовою ланкою у масштабуванні бізнесу
• роботу з великою та складною інфраструктурою, що охоплює власні продукти та сучасні технології;
• не просто колег, а людей, яким ніколи не байдуже, — ми постійно генеруємо нові ідеї, ділимося досвідом і підтримуємо один одного;
• відсутність жорстких рамок — наш фокус на результат; гнучкий графік: можете починати о 9:00 або об 11:00, а завершити о 18:00 — 20:00 як вам зручно;
• формат — наразі віддалено, але маємо сучасний офіс для роботи в Києві (за бажанням), який оснащено великим офісним генератором і оптоволоконним інтернетом, що працює навіть при відключенні світла;
• англійську мову — завжди актуальний скіл на ринку праці, тому ми проводимо корпоративні заняття для співробітників;
• оплачувані відпустки, лікарняні та додаткову матеріальну мотивацію з нагоди сімейних свят і важливих для вас подій;
• вихідний на день народження;
• компенсацію зовнішнього навчання;
• допомогу в організації робочого місця;
• майстер-класи, тімбілдінги та вечірки — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо.

​​Наш рекрутмент-процес відбувається так: пишемо вам зустрічного листа з уточненнями > запрошуємо на інтервʼю з рекрутером > проводимо технічну співбесіду > знайомимося з CОО > збираємо рекомендації > надсилаємо Job Offer.

Ми обов’язково розглянемо ваше CV і, якщо воно буде релевантним, зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів.

➤ Instagram

➤ Facebook

➤ Linkedin