Менеджер з контролю якості (аналіз діалогів)

Ми — студія портретів Backstage Art. Створюємо художні друковані портрети по фото на подарунки, даруючи людям щасливі спогади та емоції. За 7 років ми виготовили понад 59 000 портретів і це лише початок! 💜

Наш Instagram: https://instagram.com/portret.backstage.art Ми шукаємо Менеджера контролю якості — людину, яка притримується чіткості та порядку в процесах; розуміє, як має виглядати якісний сервіс та може коректно пояснювати помилки.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалена робота, не потрібно витрачати час на дорогу
• Графік 5/2 з 10:00 до 19:00 (обід 1 год);
• Можливість впливати на свій дохід (оплата по KPI);

• Зарплата завжди вчасно (7 років — без затримок), щотижневі виплати;
• Молодий дружній колектив та можливість розвиватися;
• Компанія оплачує 70% вартості навчання на топових курсах для саморозвитку;
• Продукт, за який не соромно, NPS понад 93% — ми пишаємося тим, що створюємо;
• Лояльний керівник (прислухається до думки співробітників, завжди можна звернутися за допомогою);
• Знижка на портрети для себе.

Що потрібно робити:

1. Переглядати діалоги з клієнтами та контролювати їх відповідність стандартам якості компанії;
2. Виявляти системні помилки та ініціювати їх виправлення;
3. Перевіряти коректність заповнення карток замовлень в CRM-системі;
4. Формувати звіти про якість роботи відділів;
5. Брати участь у покращенні процесів комунікації з клієнтами.

Вимоги:

📍Наявність ПК/ноутбуку, безперебійного інтернету з можливістю працювати у разі відключень світла;

📍Базові навички Excel / Google Sheets;

📍Уважність до деталей, відповідальність, дисципліна;

📍Досвід роботи в продажах та в CRM-системах.

Якщо хочеш приєднатися до нашої команди, яка допомагає людям створювати унікальні подарунки та приємні спогади, обов’язково залишай відгук!

📩 Щоб відгукнутися:

• надсилай резюме та напиши в супровідному тексті: «Я хочу працювати в Backstage Art» ⬇️ Так ми побачимо справжню зацікавленість в даній вакансії ☺️