Менеджер з відповідей у чат

Про платформу Astrolog.Live

Astrolog.Live — міжнародна онлайн-платформа персональних консультацій та інформаційної підтримки клієнтів. Ми працюємо з індивідуальними запитами користувачів у сферах mental wellness, самопізнання, стосунків, особистих рішень та життєвих ситуацій. Платформа представлена на ринках Польщі, Угорщини, Чехії та Італії.

Наша місія — допомагати людям краще розуміти свої запити, отримувати ясність у складних ситуаціях та приймати зважені рішення через персональні консультації та уважну комунікацію.

Ми працюємо у сервісній ніші, де особливо важливі тактовність, емпатія та якісний клієнтський досвід. Саме тому наша команда — це не просто оператори чату, а фахівці з комунікації та супроводу клієнтів.

🔹 Кого ми шукаємо

Запрошуємо у команду відповідального та уважного менеджера з відповідей у чаті, який буде вести переписку з клієнтами, надавати інформацію, рекомендації та супровід відповідно до їхніх запитів.

Знання іноземних мов не обов’язкове — ми використовуємо внутрішні інструменти, що дозволяють ефективно працювати з клієнтами з різних країн.

🔹 Графік роботи

• Повна зайнятість

• Часткова або погодинна зайнятість

• Робота повністю віддалена

🔹 Основні обов’язки

• Вести коректне, доброзичливе та уважне листування з клієнтами у чатах (email, месенджери, соцмережі)

• Відповідати від імені консультанта у професійному та підтримувальному стилі

• Супроводжувати клієнтів відповідно до їхніх запитів: пояснення, рекомендації, інформаційна підтримка

• Допомагати клієнтам краще сформулювати запит і зрозуміти доступні рішення

• Працювати за готовими сценаріями, інструкціями та внутрішніми матеріалами платформи

• Коректно пропонувати додаткові консультації або продукти платформи (без нав’язування)

• Вести нотатки у CRM та контролювати якість комунікації

🔹 Вимоги

• Розвинений емоційний інтелект та вміння спокійно спілкуватися з різними клієнтами

• Вміння працювати з клієнтськими запитами, що можуть бути емоційно насиченими

• Грамотне письмове мовлення українською

• Відповідальність, уважність до деталей

• Впевнений користувач ПК (ноутбук або комп’ютер, Google Chrome)

• Швидкий набір тексту — буде перевагою

• Інтерес до сфери консалтингу, комунікації з клієнтами, саморозвитку або психології (навчання та матеріали надаємо)

🔹 Що ми пропонуємо

• Оплата: ставка / погодинна оплата / бонуси

• Повністю віддалену роботу

• Гнучкий графік змін

• Повне навчання, адаптацію та наставництво

• Можливість кар'єрного зростання (старший менеджер, координатор проєктів)

• Роботу у стабільному міжнародному проєкті з фокусом на якісний сервіс

• Оплачувану відпустку та лікарняні

🔹 Про роботу команди чату

Наша команда щодня працює з людьми, які звертаються по інформацію, підтримку та консультації. Наше завдання — зробити комунікацію зрозумілою, спокійною та корисною для клієнта, допомогти йому розібратися у своєму запиті та доступних рішеннях.

Це уважна, відповідальна та змістовна робота з людьми.

🔹 Як подати заявку

📩 Надішліть нам:

• Резюме

• Коротку інформацію про свій досвід

• Чому вам цікава ця позиція