Retention-менеджер

Marathon — українська торгова мережа з 28-річною історією. Ми входимо у ТОП-5 ритейлерів України в категорії «товари для активного відпочинку» та працюємо зі світовими брендами: Jack Wolfskin, ASICS, Adidas, Nike, Puma, Under Armour та іншими.

Зараз ми в активній фазі росту. Цього року відкриваємо 5 нових магазинів, наступного — ще 10-ть. У планах на найближчі 3 роки — масштабування до 50 магазинів в Україні. Паралельно будуємо системну роботу з клієнтською базою, бо зростання -це не лише нові точки, а й сильна повторна покупка.

Тому шукаємо Retention-менеджера — людину, яка мислить не знижками, а цифрами, сегментами та LTV. Того, хто бачить у клієнті не одноразову покупку, а довгу дистанцію. Що буде в роботі?

• Керувати програмою лояльності: розвивати її, оптимізувати механіки, аналізувати ефективність.
• Активувати та реактивувати клієнтську базу: запускати кампанії, повертати «сплячих» клієнтів, підсилювати частоту покупок.
• Збільшувати LTV: працювати з сегментацією, поведінковими даними та персоналізацією пропозицій.
• Генерувати, впроваджувати та тестувати гіпотези: запускати A/B-тести, вимірювати результат і масштабувати те, що працює.
• Працювати з тригерними комунікаціями -онлайн та офлайн: email, SMS, Viber, push, касові механіки, персональні пропозиції.
• Аналізувати показники retention, churn, частоти покупок та будувати рішення на основі даних.

Між нами буде метч, якщо ти

• Маєш досвід у retention / CRM / програмі лояльності;
• Розумієш, як рахувати LTV, ROMI та бачиш за цифрами поведінку клієнта;
• Любиш тестувати гіпотези, а не покладатися на «інтуїцію»;
• Вмієш поєднувати аналітику, маркетинг і комерційну логіку;
• Хочеш будувати систему, а не запускати разові акції.

Ти в нашій команді? Тоді з нас

• Конкурентна зарплата -обговорюємо індивідуально;
• Швидке зростання компанії та можливість реально впливати на клієнтський досвід;
• Сильна команда професіоналів і підтримка в розвитку;
• Стабільний бізнес з чіткою стратегією — 28 років на ринку України;
• Культура довіри й автономії, без мікроменеджменту;
• Офіційне працевлаштування з першого дня;
• Гібридний формат роботи -графік узгоджуємо особисто;
• Оплачувана відпустка -24 календарні дні;
• Офіс поруч з метро (10 хв пішки до станції метро «Палац Україна);
• Корпоративна знижка 50% на товари мережі.

Якщо відчуваєш, що це про тебе — надсилай резюме й приєднуйся до Marathon. Мережі, де клієнт -це не транзакція, а стратегія. Ми в соц. мережах:

• Сайт: https://marathon.ua/uk/
• Facebook: https://www.facebook.com/marathon.ua/
• Instagram:https://instagram.com/marathon.ua
• TikTok: https://www.tiktok.com/@marathon.ua