Спеціаліст з обробки замовлень та клієнтської підтримки (E-commerce, Marketplace)

‼️ Обов’язковий досвід роботи від 3 років ‼️ Обов’язковий досвід роботи з маркетплейсами та внутрішніми системами обробки замовлень ‼️ Графік 09.00 — 17.30 за Берліном

Обов’язки:

• Робота з внутрішніми системами обліку замовлень (OMS/ERP) у сфері e-commerce

• Обробка замовлень та повернень через маркетплейси (Amazon, Otto, тощо)

• Контроль коректності даних по товарах (опис, характеристики, ціни, залишки)

• Управління асортиментом (робота з великою кількістю SKU)

• Оформлення повернень у системі маркетплейсу

• Комунікація з клієнтами щодо повернень та пошук альтернативних рішень для збереження продажів

• Аналіз причин повернень і підготовка внутрішніх звітів

• Робота з негативними відгуками

• Ведення документації та оновлення даних у системах обліку

Вимоги:

• Досвід роботи в e-commerce / маркетплейсах від 1 року

• Англійська мова від В2

• Практичний досвід роботи з OMS / ERP / back-office системами маркетплейсів

• Досвід обробки повернень саме в системах маркетплейсів

• Досвід роботи з великим асортиментом товарів (SKU management)

• Уважність до деталей та вміння працювати з великим обсягом інформації

• Впевнене володіння ПК та офісними програмами

• Знання німецької мови для листування з клієнтами буде перевагою

Ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародній компанії

• Можливість професійного розвитку

• Конкурентну заробітну плату