Керівник інтернет-магазину

Українська виробнича компанія у сфері тактичного та захисного спорядження, яка вже понад 10 років працює для посилення спроможності захисників, запрошує до команди «Керівника інтернет-магазину», який стане центром розвитку та зростання онлайн-напрямку бренду.

Ця роль — ключова для розвитку та зростання e-commerce-напрямку компанії. Ми очікуємо, що Керівник інтернет-магазину вибудує ефективну систему роботи онлайн-каналу: стабільні процеси, якісний сервіс, керовані показники та зростання продажів.

Інтернет-магазин для нас — стратегічний канал доходу й взаємодії з клієнтом. Тому шукаємо керівника, який стане власником результату та драйвером розвитку цього напряму.

👤 Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи з CMS OpenCart: впевнене адміністрування та керування контентом інтернет-магазину.
• Глибоке розуміння ключових e-commerce метрик (CR, AOV, CAC, ROAS, LTV, churn, частка повернень, abandoned cart) та практичне вміння використовувати їх в операційному управлінні.
• Впевнене володіння інструментами веб-аналітики (GA4, GTM, Clarity тощо) для відстеження показників, аналізу поведінки користувачів і прийняття рішень на основі даних.
• Досвід створення та розвитку інтернет-магазинів (запуск, налаштування, системне вдосконалення) разом із сильними навичками управління проєктами та розумінням інструментів performance-маркетингу.
• Досвід роботи з retention, проведення досліджень, глибинних інтерв'ю та інсайт-аналізу.
• Вміння формувати ТЗ для розробки, приймати роботи, працювати з беклогом, вибудовувати бізнес-процеси, ролі та зони відповідальності, надавати конструктивний фідбек і проводити рев’ю.
• Досвід взаємодії та координації підрядників (дизайнери, копірайтери, контент-менеджери, розробники, PPC-фахівці тощо); англійська — не нижче B1.

🔧 Що треба буде робити:

🎯 Забезпечення ефективного функціонування інтернет-магазину:

• Забезпечення ефективного та безперебійного функціонування інтернет-магазину, контроль стабільності його роботи.
• Управління фінансовим результатом інтернет-магазину, контроль маржинальності та ефективності знижкових і промо-механік.
• Передача інформації про технічні збої та контроль їх усунення; координація, взаємодія й контроль роботи підрядників і виконавців.
• Забезпечення актуальності та достовірності інформації й контенту інтернет-магазину.
• Системний контроль ефективності процесів обробки, доставки та повернення замовлень на всіх етапах виконання.

🎯 Підвищення рівня онлайн-продажів:

• Системний моніторинг і аналіз показників інтернет-магазину (трафік, конверсії, середній чек, кількість і сума замовлень) та керування всіма етапами воронки продажів — від залучення до повторних покупок.
• Формування та реалізація стратегії розвитку інтернет-магазину й CRO-стратегії підвищення конверсії.
• Взаємодія та контроль підрядників для зростання трафіку, планування й реалізація маркетингових і промоактивностей.
• Підвищення середнього чека та загальної ефективності онлайн-продажів через впровадження upsell і cross-sell механік.
• Зниження частки покинутих кошиків і недооформлених замовлень, скорочення сесій без конверсій та ініціювання розширення й оптимізації асортименту на основі показників продажів і попиту.

🎯 Утримання та повторне залучення клієнтів:

• Розробка та реалізація стратегії підвищення повторних покупок і управління програмою лояльності.
• Аналіз клієнтської поведінки та сегментація клієнтської бази для прийняття рішень і точнішої роботи з аудиторіями.
• Формування персоналізованих пропозицій і комунікацій для різних сегментів клієнтської бази.
• Системна робота над підвищенням рівня лояльності та довіри клієнтів до інтернет-магазину.

🎯 Покращення клієнтського досвіду онлайн-продажів:

• Аналіз поведінки користувачів і шляхів проходження по сайту за допомогою інструментів веб-аналітики (Google Analytics, Microsoft Clarity тощо), планування та проведення A/B-тестувань елементів сайту з аналізом результатів.
• Системний аналіз і опрацювання відгуків клієнтів та розвиток прямих каналів комунікації (email, Viber, SMS, push тощо) з побудовою процесів запобігання негативному користувацькому досвіду.
• Побудова зручного, логічного та зрозумілого шляху покупки для користувача на всіх етапах оформлення замовлення.
• Ініціювання та реалізація змін для покращення дизайну, функціональності та структури інтернет-магазину, включно з оптимізацією сторінок, карток товарів, фільтрів і пошукових функцій.

🎯 Наш ідеальний кандидат:

• Має owner-мислення, бере персональну відповідальність за результат і небайдужий до якості процесів та показників.
• Вміє самостійно приймати обґрунтовані рішення та тримати управлінську позицію.
• Працює системно: здатний вибудовувати процеси з нуля та ефективно перебудовувати існуючі.
• Вміє глибоко занурюватися в продукт і детально розбиратися в його особливостях.
• Розуміє технічних фахівців і може конструктивно з ними взаємодіяти.
• Комунікабельний, вміє узгоджувати дії та домовлятися зі стейкхолдерами й виконавцями.
• Вміє планувати роботу наперед, пріоритезувати задачі та залишатися гнучким до змін.

📍 Умови роботи:

• Робота в молодому дружньому колективі в стабільній компанії, що динамічно росте та розвивається.
• Своєчасна, гідна та конкурентна оплата праці, яка відповідає рівню навичок та досвіду.

• Повна зайнятість, гібридний формат: частково з офісу, частково віддалено.
• Гнучкий графік з урахуванням форматів заходів та активностей.
• Офіційне працевлаштування згідно з КЗпП України.
• Продукт, який дійсно має значення — для фронту, для країни, для спільноти.

📞 Зацікавило? Телефонуй або пиши в Telegram: +38 (098) 810‑1807

⚫️ Або просто надішли контакт — ми зателефонуємо!

🛡️ Компанія дотримується принципів рівних можливостей у працевлаштуванні. Ми не допускаємо дискримінації за віком, статтю, національністю, станом здоров’я чи будь-якими іншими ознаками. Має значення лише твоє прагнення, досвід і відповідальність.

🕓 Не отримали відповідь протягом двох тижнів? Ми збережемо твоє резюме в базі талантів і повернемося, коли зʼявиться відповідна позиція.