Методист, методистка цифрового продукту, technical writer

Проєктний офіс DREAM — це команда, яка змінює підхід до управління публічними інвестиціями в Україні.

Ми віримо, що культура DREAM — це не просто атмосфера, а конкретні дії, які формують сильну команду та реальні зміни.

Зараз ми шукаємо того, хто допоможе зробити складний цифровий продукт зрозумілим, доступним і зручним для користувачів системи DREAM.

Ти будеш частиною команди DREAM Academy, яка відіграє ключову роль у навчанні, підтримці та залученні користувачів до роботи з реформою управління публічними інвестиціями та системою DREAM.

Ця роль для тебе, якщо ти:

• вмієш пояснювати складні технічні та методологічні речі просто, логічно й структуровано;
• любиш порядок, чітку структуру та зрозумілу навігацію;
• думаєш з позиції користувача та вмієш передбачати його запитання;
• маєш системне мислення й увагу до деталей;
• хочеш працювати з цифровим продуктом, що має суспільний вплив і масштабується на всю країну.

Твої майбутні задачі:

• Створення повної, логічної та зручної для сприйняття навчально-методичної документації для користувачів DREAM (покрокові інструкції, FAQ, посібники).
• Формування структури документації та логіки навігації в базі знань.
• Участь у формуванні текстів інтерфейсу (пояснювальні підказки, повідомлення про помилки, назви кнопок, сповіщення тощо).

• Оновлення документації відповідно до нових релізів і змін функціоналу системи.
• Збір, аналіз і систематизація інформації про нові функції від команд розробки та менеджерів продукту.

• Аналіз запитів користувачів до служби підтримки для виявлення проблемних зон у продукті та документації.
• Забезпечення єдиного стилю, тону та термінології у всіх навчальних і технічних матеріалах.

Що для цього тобі знадобиться:

• Вища освіта (філологія, журналістика, технічна спеціальність або ІТ).
• Досвід роботи методистом або технічним письменником — бажано від 2 років.
• Досвід створення інструкцій для складних IT-систем, B2C-продуктів або рішень для державного сектору.
• Досконале володіння українською мовою.
• Уміння структурувати великі обсяги технічної інформації.
• Досвід роботи з інструментами для створення документації (Confluence, CMS, інструменти для скріншотів і відеоінструкцій — Canva, Figma або аналоги).
• Розуміння методологій створення навчальних матеріалів (ADDIE, SAM або подібні).
• Навички роботи з графічними редакторами для створення схем та ілюстрацій.

Серед твоїх якостей і навичок має бути:

• емпатія до користувача та клієнтоорієнтованість;
• комунікабельність і вміння працювати з різними командами;
• увага до деталей і відповідальність за якість контенту;
• самоорганізованість і вміння працювати в умовах постійних змін.

Буде перевагою:

• розуміння основ UX/UI та логіки роботи з інтерфейсами;
• досвід створення відеоінструкцій або проведення навчальних вебінарів;
• знання термінології у сфері публічних інвестицій, державного управління чи фінансів;
• англійська мова на рівні читання технічної документації.

Формат роботи: Full-time, гібридний формат (передбачається відвідування офісу у м. Київ орієнтовно 3 дні на тиждень) Етапи відбору:

• Прийом резюме — до 20 лютого.
• Після завершення прийому заявок ми розпочнемо етап співбесід.
• За результатами співбесід зв’яжемося з кандидатами щодо подальших кроків.

Дізнатися більше про нас можна тут: 🌐 dream.gov.ua 📘 Facebook ▶️ YouTube

DREAM — це місце, де робота має сенс і вплив. Хочеш бачити результати своєї роботи в масштабах країни? Надсилай своє резюме!

Вакансія оголошена Open Contracting Partnership в межах EU4Recovery — флагманського партнерства Європейського Союзу та Програми розвитку ООН в Україні.