• Зараз переглядають 2 шукача
Weblium

Менеджер з підтримки клієнтів

  • Weblium

      IT; 50–250 співробітників
    • Дистанційна робота
    • Повна зайнятість. Також готові взяти студента, людину з інвалідністю.
    • Англійська — вище середнього, українська — вільно
    • Надамо перевагу ветеранам.
    • Комунікабельність
    • Грамотна усна та письмова мова
    • Уміння працювати в режимі багатозадачності
    • Технічна підтримка користувачів
    Показати всі навичкиЗгорнути навички

    Опис вакансії

    Weblium.com — це SaaS платформа, конструктор сайтів, на якій будь-який користувач може швидко та просто зібрати гарний сайт із блоків.

    Наразі ми шукаємо сапорта, який приєднається до нашої команди цілодобової підтримки та внесе свій внесок у надання висококласних послуг поточним і майбутнім користувачам. Ви будете першою точкою контакту для кожного, хто заходить на платформу та шукає допомоги у створенні веб-сайту.

    Обов’язки:

    • Надавати підтримку користувачам на їх шляху до створення веб-сайту через чат і електронну пошту.
    • Проактивно пропонувати допомогу та допродавати послуги.
    • Надавати технічну допомогу з підключенням доменів, налаштуванням онлайн-магазину тощо та вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути у користувача.
    • Повідомляти про баги команді розробників і слідкувати за їх виправленням.
    • Писати статті для хелп-центру.

    Нам важливо:

    • Письмова англійська — Upper-Intermediate. Тобі буде потрібно переписуватись англійською в режимі реального часу без затримок.
    • Грамотна українська мова.
    • Відмінні комунікативні навички: вміння вислухати, зрозуміти та виявити потреби користувачів.
    • Здатність швидко самостійно приймати рішення на основі політики та інструкцій компанії.
    • Багатозадачність: тобі потрібно буде працювати з кількома чатами одночасно і обробляти кожен з них з однаковою віддачею.

    Що ми пропонуємо:

    • Графік: ПН-СР 10−19:00, ЧТ-ПТ 11:00—20:00. Вихідні: СБ, НД.
    • Віддалена робота, тому ти можеш працювати з будь-якої точки світу.
    • Можливості росту та співпраці з іншими відділами.
    Weblium

    IT, 50–250 співробітників

    Більше про компанію

    Схожі вакансії

    Усі схожі вакансії

    Статистика зарплат