Керуюча спортивним залом

Керуючий спортивним залом / Fitness Club Manager

Ми шукаємо професіонала, для якого турбота про клієнта та естетика простору є природними пріоритетами. Ця роль для тих, хто вміє створювати атмосферу затишку та високого сервісу, водночас тримаючи в фокусі бізнес-показники.

Чому ця роль особлива:

Ви станете «душею» нашого залу. Ми шукаємо кандидата (-ку), який (-а) володіє високим рівнем емоційного інтелекту та здатністю помічати дрібниці, що формують загальне враження клієнта.

Ключові компетенції, які ми цінуємо:

• Дипломатичність: Вміння м’яко, але впевнено вирішувати будь-які запити клієнтів та підтримувати гармонійні стосунки в колективі.
• Емпатійне лідерство: Натхнення команди через підтримку, наставництво та створення позитивного мікроклімату.
• Багатозадачність: Здатність з легкістю перемикатися між адміністративними справами, спілкуванням з гостями та контролем чистоти.

Ваші зони відповідальності:

1. Клієнтський досвід (Customer Journey): Організація процесу так, щоб кожен відвідувач відчував персональну увагу та турботу.
2. Адміністрування та естетика: Контроль за візуальною складовою залу (світло, музика, чистота, наявність розхідних матеріалів).
3. Комунікації: Ведення бази клієнтів, обробка вхідних запитів, робота з відгуками в соцмережах.
4. Управління ресурсами: Координація роботи персоналу (рецепція, клінінг) для забезпечення ідеального сервісу.

Ідеальний портрет кандидата:

• Має досвід роботи у сферах, де сервіс стоїть на першому місці (Beauty-індустрія, преміальний ритейл, готельний бізнес).
• Має бездоганний смак та високі вимоги до чистоти й порядку.
• Вміє вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами.
• Володіє гнучкістю у спілкуванні та вміє згладжувати «гострі кути».

Що ми пропонуємо:

• Роботу в красивому та сучасному просторі.
• Можливість реалізувати свої ідеї щодо покращення сервісу та комфорту.
• Конкурентну оплату, що залежить від задоволеності клієнтів та фінансових успіхів залу.

📞 За деталями звертайтесь за телефоном 0966719147Показати телефон