Керівник відділу експлуатації

В компанії «СОЮЗ ТЕЛЕКОМ» відкрита вакансія керівника відділу експлуатації.

Вимоги до кандидата:

• досвід налаштування мережевого обладнання, практичний досвід з Mikrotik;
• знання Telnet/SSH вміння працювати у консолі;
• розуміння принципів діагностики ПК;
• знання DHCP, DNS, TCP/IP, VLAN, Ethernet, OC Windows, OC Linux, MicroTik, аналізування Windows Server;
• розуміння L2/L3 мережі;
• досвід роботи з OLT/ONU обладнанням;
• вміння чітко ставити задачі та контролювати їх виконання;
• управлінські навички, досвід координації роботи підлеглих;
• організованість, уміння аналізувати, неконфлікність;
• повага і толерантність у ставленні до користувачів, вміння знаходити спільну мову з VIP-користувачами і «складними користувачами»;
• послідовність, уважність і прагнення доводити почате до кінця.

Обов’язки:

• керівництво командою технічної підтримки, організація роботи (пріоритизація, розподіл задач, контроль виконання, якості та ескалацій, мінімізація часу простою критичних сервісів);
• онбординг і наставництво (адаптація новачків, навчання на кейсах, формування стандартів підтримки та комунікації, організація навчань співробітників);
• робота з проблемами в команді, підтримка дисципліни процесів і якості виконання, підтримка корпоративних сервісів (Microsoft Office 365, 1C, M.E.Doc);
• організація обслуговування структурованих кабельних систем, пошуку і усунення обривів, заміни ділянок кабелю;
• діагностика та контроль усунення мережевих несправностей (нестабільний сигнал, відсутність з`єднання, деградація якості);
• допомога розробникам у підключенні та налаштуванні ПЗ, вирішення нетипових проблем, комунікація між розробкою та DevOps (діагностика, збір логів, уточнення вимог);
• організація та контроль встановлення, заміни та базового налаштування мережевого обладнання (маршрутизатори та комутатори MicroTik, TP-Link, D-Link);
• технічна підтримка клієнтів (консультації, пояснення причин проблем і способів їх вирішення);
• координація та контроль документування підключень і ремонтних робіт, забезпечення фіксації виконаних змін;
• організація та контроль підтримки працездатності принтерів і МФУ, забезпечення їх безперебійного функціонування, вирішення проблем, ескалація на підрядників при необхідності фізичного ремонту;
• взаємодія з технічними підрядниками;
• забезпечення безперебійної роботи мережі (FTTH/XPON).

Ми пропонуємо:

• офіційну заробітну плату (2 рази на місяць);
• соціальні гарантії відповідно до законодавства;
• реальний вплив на розвиток компанії;
• бронювання;
• п’ятиденний робочий тиждень.