Керівник проєкту з впровадження CRM

Привіт!

Ми команда VECHIR TELECOM — інтернет-провайдер, що працює на ринку телекомунікаційних послуг з 2014 року. Ми надаємо якісний зв’язок у Києві, а також у Вінницькій та Чернівецькій областях.

Наша місія — зробити інтернет доступним, простим і зручним завдяки сучасним технологіям та сервісу, яким дійсно можна пишатися.

Ми швидко ростемо, розвиваємося та ще більше цінуємо зв’язок із нашими клієнтами. А для цього нам потрібні свої люди — емпатичні, відповідальні та відкриті до нового.

Ми шукаємо не просто Керівника проєкту, а людину, яка стане архітектором системності в компанії — того, хто допоможе нам об'єднати процеси, людей і технології в єдиний ефективний механізм.

Хто нам потрібен?

Людина, яка:

• Мислить системно та стратегічно, бачить процес цілісно — від вимоги до результату;
• Діє проактивно та бере відповідальність за рішення, як власник продукту;
• Вміє слухати підрозділи, збирати потреби та перетворювати їх у чіткі вимоги;
• Орієнтована на практичний результат, а не формальний запуск;
• Розуміє, що CRM — це не просто система, а інструмент для якісної взаємодії з клієнтом і всередині компанії.

Що ти будеш робити:

• Визначення та узгодження цілей (що потрібно, як потрібно, який результат бачимо);
• Аналіз ринку CRM та вибір рішення, що найкраще підходить під процеси інтернет-провайдера;
• Формування плану реалізації;
• Збір інформації та формування в технічне завдання (інформація чого ми хочемо вже частково зібрана);
• Комунікація з підрозділами;
• Впровадження продуктів почергово, починаючи з Служби підтримки і переходячи на інші підрозділи;
• Перевірка циклу роботи всіх процесів та підрозділів;
• Вдосконалення на підставі зворотнього зв’язку
• Створення матеріалів (відео, інструкції, гайди) з подальшим проведенням навчання для співробітників;
• підтримка продукту після повного впровадження — до 3-х місяців.

Ми будемо раді тобі, якщо ти:

• Ти маєш аналітичне мислення;
• Відповідальний до поставленої задачі;
• Маєш досвід роботи в написанні технічних завдань під реалізацію різних проектів;
• Вмієш збирати інформацію та структурувати її в єдиний проект;
• Будуєш «реальний» roadmap та дотримуєшся його.

Що ми пропонуємо:

• Свободу рішень і підтримку з усіх боків;
• Зарплату, яка відповідає рівню і зростає з тобою;
• Відкриту та чесну культуру без ієрархічних стін;
• Дружню атмосферу, активну команду;
• Віддалений або гібридний формат роботи;
• Навчання, обмін досвідом, розвиток.

Якщо ти читаєш це і думаєш: «Це про мене!» — не зволікай.

Надсилай своє резюме і давай знайомитись. Можливо, саме ти — той самий пазлик, якого ми так довго чекали.