• Зараз переглядають 2 шукача

Customer Account Manager

  • Deus Robotics

    IT; 10–50 співробітників
  • Дистанційна робота
  • Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.
  • Ведення CRM
  • Google Sheets
  • Відповідальність
  • Здатність до навчання
  • Управління проєктами
  • Ведення технічної документації
  • Аналітичне мислення
  • Уміння аналізувати
  • Продаж
  • Організація логістики
  • Закупівля товарів
  • HubSpot
  • Урегулювання конфліктів
  • Емпатійність
  • Складські роботи
  • Комунікабельність
  • Допитливість
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Deus Robotics — це рішення Robot-as-a-Service, яке використовує інтелектуальних роботів для автоматизації складських операцій. Це рішення підвищує операційну ефективність і вирішує проблему нестачі персоналу. Бачення: Звільнити людей від монотонної роботи.

Deus Robotics була заснована у 2018 році в Києві, Україна. Наразі ми маємо офіси в Бостоні (США), Кракові (Польща) та Києві (Україна).

Must-Haves

  • Advanced English (усна та письмова) — щоденна робота з міжнародними клієнтами
  • Виражене customer-first мислення, емпатія та вміння будувати довіру
  • Сильні комунікаційні навички та здатність пояснювати складні технічні рішення простою мовою
  • Досвід побудови довгострокових відносин з клієнтами та внутрішніми командами
  • Аналітичне мислення: вміння досліджувати, структурувати та презентувати інформацію
  • Практичний досвід роботи з CRM (ми працюємо на Hubspot)/ Google Sheets (метрики, статуси, прогрес)
  • Problem-solving mindset, допитливість та готовність швидко навчатися
  • Досвід онбордингу, навчання клієнтів, презентацій та управління проектами
  • Здатність працювати в динамічному середовищі hardware + software продукту

Nice-to-Haves

  • Досвід роботи з клієнтами з UK, US або EU
  • Розуміння операційних бізнес-процесів (логістика, склади, supply chain, procurement)
  • Освіта в галузі менеджменту, економіки, фінансів або інженерії
  • Базове розуміння технічної документації та інтеграцій

What You’ll Be Doing

Manage Client Relationships

  • Супроводжувати клієнтів від моменту продажу до повноцінного впровадження та стабільної експлуатації роботизованих рішень
  • Проводити discovery-сесії для розуміння бізнес-цілей, очікувань та операційних обмежень клієнта
  • Будувати довірливі, партнерські відносини з ключовими стейкхолдерами з боку клієнта
  • Бути основною точкою контакту з питань успіху клієнта

Lead Client Onboarding & Implementation

  • Планувати та координувати онбординг-проєкти: таймлайни, задачі, відповідальності
  • Співпрацювати з Engineering, Integration, Support та Sales командами
  • Підтримувати клієнтів під час initial setup, тестування та post-go-live змін
  • Забезпечувати своєчасний запуск та досягнення узгоджених KPI

Training & Enablement

  • Проводити навчання клієнтів (онлайн / офлайн): демо, воркшопи, one-to-one сесії
  • Розробляти та покращувати навчальні матеріали: гіди, інструкції, FAQ, відео
  • Допомагати клієнтам самостійно та ефективно використовувати всі можливості продукту

Collaborate & Improve

  • Передавати клієнтський фідбек у Product та Engineering команди
  • Аналізувати метрики клієнтського успіху (adoption, usage, satisfaction)
  • Ініціювати покращення процесів онбордингу та взаємодії з клієнтами
  • Працювати на довгострокову цінність та retention клієнтів

What Success Looks Like

In the First 3 Months

  • Глибоко розумієш продукт Deus Robotics, його технічні можливості та use-cases клієнтів
  • Побудував (ла) ефективну співпрацю з внутрішніми командами
  • Самостійно ведеш ключові акаунти
  • Впливаєш на покращення клієнтських процесів і продукту

Ми пропонуємо:

  • Можливість розвиватися та працювати над унікальним проектом у сфері робототехніки;
  • Опціони за вклад в проект для ключових співробітників;
  • Навчання та участь у професійних заходах;
  • Регулярний зворотній зв’язок та перспективи професійного зростання;
  • Яскраві корпоративні заходи.

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат