• Зараз переглядають 3 шукача
Mydent, стоматологічна клініка (Київ)

Менеджер call-центру

  • Ведення CRM
  • Користувач ПК
  • Google Docs
  • Google Sheets
  • Відповідальність
  • Організованість
  • Стресостійкість
  • Пунктуальність
  • Адміністративна робота
  • Уважність
  • Робота із запереченнями
  • Грамотна усна та письмова мова
  • Клієнтоорієнтованість
  • Професіоналізм
  • Доброзичливість
  • Гарна дикція
  • Уміння слухати
  • Емпатійність
  • Здійснення вихідних дзвінків
  • Прийом вхідних дзвінків
  • Позитивне мислення
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Mydent — сучасна стоматологічна клініка, де піклуються про комфорт та здорові усмішки своїх пацієнтів. Mydent — це поєднання високих стандартів лікування, новітніх технологій та клієнтоорієнтованого сервісу. Ми працюємо з пацієнтами, для яких важливі якість, довіра та комфорт на кожному етапі взаємодії з клінікою.

Ми масштабуємось та розширюємо команду, тому в пошуках менеджера call-центру, який стане першим і дуже важливим голосом Mydent.

Наша стоматологічна клініка пропонує:

  • стабільну роботу в сучасній стоматології з високою репутацією;
  • конкурентну заробітну плату: ставка + бонуси за результатами роботи;
  • чітку систему мотивації без «прихованих» умов;
  • комфортний графік роботи (повна зайнятість);
  • навчання стандартам сервісу та скриптам роботи;
  • підтримку та адаптацію на старті;
  • дружню команду та комфортну робочу атмосферу;
  • можливість професійного зростання в межах компанії;
  • знижки на стоматологічні послуги для співробітникі

Що ми очікуємо від кандидата:

  • рік і більше досвіду на аналогічних посадах (оператор, адміністратор, менеджер по роботі з клієнтами), досвід у медицині вітається;
  • впевнений користувач ПК (навички роботи з Google Docs, Sheets або аналогічними програмами);
  • досвід роботи з CRM-системами або готовність швидко навчитися;
  • досвід роботи з великим потоком дзвінків буде перевагою.

Основні задачі на посаді:

  • обробка вхідних дзвінків та онлайн-заявок від пацієнтів;
  • інформування пацієнтів про акції, спеціальні пропозиції та нові послуги клініки;
  • запис пацієнтів на консультації та лікування;
  • підтвердження візитів, перенесення та скасування записів;
  • формування позитивного першого враження про клініку.
  • здійснення вихідних дзвінків по теплій базі (нагадування про візити, повторні консультації, профілактичні огляди);
  • консультація пацієнтів щодо послуг клініки, лікарів, графіків роботи;
  • робота з CRM-системою та актуалізація даних пацієнтів;
  • дотримання стандартів сервісу та комунікації Mydent;
  • вирішення базових запитів і передача складних питань відповідним спеціалістам.

Ключові компетенції майбутнього співробітника:

  • грамотна усна та письмова українська мова;
  • чітка та доброзичлива дикція;
  • стресостійкість та вміння працювати з запереченнями;
  • вміння слухати та правильно ставити запитання;
  • клієнтоорієнтованість і емпатія;
  • організованість та уважність до деталей;
  • відповідальність і пунктуальність;
  • бажання працювати в сфері медицини та сервісу.

Умови роботи:

  • заробітна плата: ставка + бонуси
  • графік роботи: 5/2, 9:00—18:00
  • формат роботи: дистанційно
  • офіційне працевлаштування.

Якщо Ви прагнете працювати в сучасній клініці, де цінують професіоналізм, розвиток і командний дух — приєднуйтесь до Mydent та зростайте разом із нами! Чекаємо Ваше резюме за адресою [відгукнутися]


Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат