Project Manager (поштомати)

Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо: «Менеджера з вдосконалення бізнес-процесів (Поштомати)».

Ми пропонуємо тобі:

• «білу» заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
• дружній колектив;
• медичне страхування;
• страхування життя;
• можливість кар'єрного зростання.

Що потрібно робити:

• проводити комплексний аналіз (ФРД) всього ланцюжка доставки: процеси ранку/вечора в депо (випуск/прийом), робота на маршруті та дії диспетчерів супроводу;
• здійснювати хронометраж та пошук втрат (Muda) на етапі завантаження/розвантаження авто в депо: мінімізація часу перебування кур'єра на складі перед виїздом;
• аналізувати ергономіку та ефективність ПЗ для диспетчерів з супроводу: скільки кліків та часу витрачає диспетчер, щоб змінити маршрут, зв’язатися з клієнтом або зафіксувати проблему;
• проводити польові виїзди з кур'єрами для аналізу роботи мобільного додатку в реальних умовах, а також фізичних перешкод (парковка, доступ до під'їздів);
• моделювати наскрізні бізнес-процеси (Cross-functional flow) у нотації BPMN, які показують взаємодію: Кур'єр ↔ Диспетчер Депо ↔ Диспетчер супроводу;
• формувати технічні завдання (User Stories) для IT на доопрацювання трьох типів інтерфейсів: мобільного додатку кур'єра, складського ПЗ для видачі вантажу та робочого місця логіста супроводу;
• тестувати (UAT) інтеграцію процесів: як дії диспетчера в офісі відображаються в телефоні кур'єра в реальному часі;
• розробляти інструкції та стандарти взаємодії між підрозділами (SLA): як швидко диспетчер має відповісти кур'єру, як правильно здати звітність ввечері.

Ми очікуємо від тебе:

• вища освіта (бажано логістика, транспортні технології, технічна або економічна);
• досвід роботи від 1 року у сферах: транспортна логістика, адресна доставка, бізнес-аналіз або операційне управління доставкою;
• розуміння специфіки процесів «першої та останньої милі» (First/Last Mile) та взаємодії між кур'єром, складом (депо) та диспетчерським супроводом;
• практичний досвід застосування методології LEAN та проведення «Фотографії робочого дня» (ФРД) у динамічних польових умовах (на маршрутах та в депо);
• розуміння принципів роботи мобільних додатків та досвід написання технічних завдань (User Stories) для IT з акцентом на UX/UI мобільних інтерфейсів;
• вміння моделювати наскрізні бізнес-процеси в нотації BPMN (відображення взаємодії різних ролей та систем);
• просунутий рівень володіння MS Excel (робота з великими масивами даних, зведені таблиці, аналіз маршрутів та часових інтервалів);
• готовність до роботи «в полях»: фізичний супровід кур'єрів на маршрутах та аналіз процесів безпосередньо на сортувальних центрах (депо);
• аналітичний склад розуму, уважність до деталей та здатність знаходити можливості для оптимізації в рутинних операціях;
• володіння англійською мовою на рівні B1 (Intermediate).

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової пошти — надсилай своє резюме.