Менеджер сервіс-центру техніки Apple

Вітаємо! iSpot — це мережа магазинів та сервісний центр техніки Apple. Ми завжди прагнемо надавати нашим клієнтам найкращий сервіс та якісні послуги. Тому шукаємо у команду сервіс менеджера для підсилення, щоб виконувати роботи в ще коротші терміни та з незмінно високою якістю!

Обов’язки менеджера:

• Тримати контакт з клієнтом на усіх стадіях ремонту гаджетів. Що ремонтуємо. Чому ремонтуємо. Як ремонтуємо. Скільки коштує. Чому щось пішло не так або ж вийшло ліпше/швидше/дешевше ніж планували)…
• Вести ремонти в обліковій системі (внесення в базу, оновлення статусів, моніторинг термів і пріоритетів виконання, видачу)
• Діагностика пристрою після виконання ремонту, щоб переконатись що проблему усунуто і нових не створено)
• Поповнення запасів запчастин на СЦ по потребі (закупка) та проведення інвентаризації щомісячної. Чи нічого не згубилось часом)

Що очікуємо від тебе:

• Порядність, чесність, дисциплінованість, організованість, пунктуальність!
• Хороше знання ПК та мобільної техніки
• Багатозадачність, стресостійкість, енергійність :)
• Грамотна, чітка розмовна українська вимова.
• Можливості простими словами пояснити складні речі
• Досвід роботи в схожій сфері, або в сфері пов’язаній з технікою, її продажам чи обслуговуванням — від 1 року

Пропонуємо тобі:

• Роботу в офісі в центрі міста
• Конкурентний рівень заробітної плати
• Графік роботи — 10:00 — 19:30
• Оплачувану відпустку
• Можливість впливати на організацію робочих процесів

Буде круто якщо ти:

• Вмієш працювати з обліковими системами BAS
• Розумієш будову і складові компоненти мобільних пристроїв.
• Вільно орієнтуєшся в лінійці гаджетів Apple ;)
• В теорії знаєш які існують поломки та їх можливі причини.

Важливо! Порожні відгуки на вакансію без релевантного резюме чи супровідного листа — одразу отримують відмову!