• Зараз переглядає 1 шукач
Meest China

Retention-менеджер

  • Ведення CRM
  • Відповідальність
  • Стресостійкість
  • Робота із запереченнями
  • Аналітичне мислення
  • Продаж B2B
  • Продаж
  • Організація логістики
  • Ведення звітності
  • Клієнтоорієнтованість
  • Орієнтація на результат
  • Проактивність
  • Організація міжнародних перевезень
  • Толерантність
  • Комунікабельність
  • Стабільність
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Привіт!

Meest China шукає Retention-менеджерa!

Хто ми? Ми команда лідерів ринку по доставці з Китаю, яка вже більше 10 років надає клієнтам найкращий сервіс з доставки.

Гарантуємо тобі:

  • міжнародний досвід: робота в компанії, що займає провідні позиції в міжнародній логістиці, та входить у ТОП-50 роботодавців України;
  • фінансову стабільність: конкурентна зарплата та офіційне працевлаштування — ми надійний партнер у твоїй кар'єрі;
  • пакет пільг: оберіть одну з пільг після 3-х місяців роботи — медичне страхування, компенсація витрат на спортзал, коворкінг, навчання, корпоративне харчування або підтримка ментального здоров’я;
  • комфортний графік: понеділок — четвер з 9.00 до 18.00, п’ятниця з 9.00 до 17:00;
  • працюй в різних форматах роботи: в офісі або ж гібридно (офіс неподалік від ст. метро «Деміївська»);
  • підтримку на старті: наша команда завжди готова допомогти тобі адаптуватися та швидко влитися в робочий процес;
  • вільний обмін ідеями: відкрита комунікація для всіх важливих питань та нових ініціатив;
  • корпоративна бібліотека: доступ до безлічі цікавих книг і курсів для твого професійного зростання;
  • яскраве корпоративне життя: цікаві події, корпоративний мерч і багато іншого;
  • програма лояльності: спеціальні знижки та пропозиції для наших працівників.

Твої основні обов’язки:

  • аналіз причин відтоку та зниження обсягів VIP-клієнтів на основі даних;
  • формування та ведення бази ризикових та неактивних VIP-клієнтів;
  • проактивний контакт із клієнтами для повернення співпраці;
  • відновлення довіри після проблемних кейсів (затримки, митниця, втрати, сервіс);
  • розробка індивідуальних пропозицій для повернення клієнтів (тарифи, бонуси, рішення);
  • взаємодія з операційними та логістичними командами для швидкого вирішення проблем клієнтів;
  • співпраця з Sales, VIP-менеджерами та клієнтським сервісом для єдиного підходу до клієнта;
  • участь у розробці retention-стратегій, програм лояльності та автоматизації процесів;
  • формування регулярної звітності щодо повернених клієнтів.

Для роботи тобі знадобляться:

  • досвід роботи з VIP або ключовими клієнтами у B2B-сегменті;
  • аналітичне мислення, вміння працювати з CRM, даними та KPI;
  • розуміння логістичних процесів і клієнтського досвіду;
  • сильні переговорні та комунікаційні навички;
  • високий рівень відповідальності, проактивність і здатність відновлювати довіру клієнтів після проблемних ситуацій;
  • вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами;
  • вміння працювати з запереченнями та відновлювати довіру клієнтів;
  • орієнтація на результат, revenue та розвиток клієнта;
  • стресостійкість та здатність працювати з високими очікуваннями VIP-клієнтів.

Впізнав себе? Ти вже на пів шляху до роботи твоєї мрії!

Надсилай своє резюме. Якщо твій досвід відповідає вимогам вакансії, ми зв’яжемось з тобою протягом 5 робочих днів.

Приєднуйся до команди «Meest China» — відкривай нові горизонти разом з нами!


Схожі вакансії

Статистика зарплат