Оператор технічної підтримки

При співбесіді
ІТ-Каркас, ТОВ
Телекомунікації, зв'язок; менше 10 співробітників
Одеса, Тираспольська вулиця.
0,6 км від центру На мапі
Повна зайнятість, неповна зайнятість. Також готові взяти студента. Незакінчена вища освіта.
Надамо перевагу ветеранам.

Опис вакансії

Вимоги:

Розуміння моделі OSI: Чітке знання рівнів L1-L3 (фізичний, канальний, мережевий).
Мережеві протоколи: Розуміння роботи TCP/IP, DNS, DHCP, ICMP.
Технології доступу: Знання принципів роботи Ethernet, PON (GPON/EPON), розуміння різниці між статичною IP та PPPoE/IPoE.
Робота з обладнанням: Вміння віддалено налаштувати роутери (TP-Link, MikroTik, Asus тощо) та знання командного рядка (ping, tracert/traceroute, nslookup).
Впевнене володіння Linux, знання основних мережевих налаштувань у Linux MacOS та Windows.

Комунікабельність: Вміння ввічливо спілкуватися незалежно від ситуації.
Грамотність: Чітка вимова та відсутність помилок при листуванні в чатах.
Стресостійкість: Здатність зберігати спокій під час масових аварій (коли дзвонять усі одночасно).
Аналітичне мислення: Вміння швидко будувати логічний ланцюжок від симптому до причини.

Умови роботи:

Обов’язки:

Прийом та обробка звернень: Вхідні дзвінки, пошта, повідомлення в Telegram.
Первинна діагностика: Визначення, де саме проблема: на стороні клієнта (роутер/кабель) чи на магістралі.
Взаємодія з виїзними бригадами: Передача складних заявок лінійним майстрам.
Якщо ти впевнений, що ця робота саме для тебе — телефонуй з 9.00−18.00 093−796−57−75