IT Administrator (IT Operations, Automation)

Ми шукаємо спеціаліста з системним мисленням і глибоким розумінням Atlassian-екосистеми, який відповідатиме за розвиток Jira Service Management як єдиного операційного ядра IT, автоматизацію процесів, інтеграції та стабільність IT-операцій.

Роль передбачає не лише адміністрування Jira, а й активну участь у побудові ITSM, Incident & Problem Management, ChatOps та моніторингу для ресторанного бізнесу.

Основні обовʼязки

Jira / Confluence Administration

• Проєктування та конфігурація робочих процесів Jira: workflow, screen, field, permission та notification schemes
• Адміністрування Jira та Confluence, управління користувачами, ролями та доступами
• Побудова єдиної логіки використання Jira для різних департаментів та компаній
• Проведення регулярного аудиту конфігурацій і оптимізація використання системи

ITSM та операційні процеси

• Розвиток Jira Service Management (Incident, Request, Problem)
• Налаштування SLA, черг, автоматичного призначення та автозакриття заявок
• Аналіз повторюваних інцидентів і участь у Problem Management
• Формування операційної та управлінської звітності

Автоматизація та інтеграції

• Розробка та підтримка автоматизацій у Jira
• Інтеграція Jira з Confluence, Telegram (ChatOps), Active Directory та іншими системами
• Робота з REST API, webhooks
• Вибір, тестування та впровадження плагінів з Atlassian Marketplace

Моніторинг та стабільність (буде перевагою)

• Участь у впровадженні та розвитку IT-моніторингу (Zabbix)
• Інтеграція моніторингових подій з Jira та Telegram
• Підготовка дашбордів для операційного контролю

Документація та підтримка користувачів

• Створення та підтримка документації в Confluence
• Опис IT-процесів, сервісів та стандартів
• Консультації та навчання користувачів
• Співпраця з IT, бізнесом та зовнішніми партнерами

Вимоги до кандидата

Обовʼязкові

• 2−3+ роки досвіду адміністрування Jira та Atlassian-продуктів
• Глибоке знання Jira (проєкти, workflow, схеми, права доступу)
• Впевнене володіння JQL
• Досвід налаштування автоматизацій у Jira
• Досвід роботи з плагінами Jira / Confluence
• Розуміння ITSM / ITIL процесів
• Аналітичне мислення та системний підхід

Буде плюсом

• Досвід роботи з Jira Service Management
• Знання ScriptRunner / Groovy
• Досвід роботи з REST API, webhooks
• Досвід інтеграцій з AD, Telegram, BI-системами
• Досвід у моніторингу (Zabbix, Grafana)
• Досвід у рітейлі / розподіленій інфраструктурі

Залишай своє резюме, відгукнувшись на дану вакансію та ми обов’язково зв’яжемось із тобою

Контактна особа: Єлизавета, рекрутер — +380677701201Показати телефон