Менеджер з підтримки клієнтів (німецька мова)

Workconsult — консалтингова компанія та офіційний представник JobNet.AG в Україні — відкриває набір на позицію менеджеру з підтримки клієнтів для роботи з проєктами JobNet.AG.

JobNet.AG — німецька компанія з багаторічним досвідом у сфері організаційного та IT-консалтингу, яка реалізує рішення для ринку праці, державного сектору та освітніх провайдерів у Німеччині та Австрії.

Ми шукаємо уважного та організованого спеціаліста, який стане надійним учасником команди JobNet.AG у роботі з партнерами і клієнтами на німецькому та австрійському ринках.

Основні обов’язки:

• Робота в команді підтримки клієнтів та координація з відділами IT, продажів, консалтингу та дизайну, з метою швидкого пошуку та реалізації оптимальних рішень.

• Комунікація з існуючими та потенційними клієнтами.

• Підтримка в адмініструванні та супроводі договорів.

• Постійна і проактивна підтримка клієнтів та партнерів компанії в операційній діяльності, забезпечення безперебійних процесів.

• Підтримка команди в адміністративних та організаційних питаннях, підготовка презентацій, організація та супровід клієнтських зустрічей та внутрішніх нарад, відстежування та контроль виконання завдань (tickets).

• Робота з CRM, Outlook, PowerPoint, а також внутрішніми корпоративними системами.

Вимоги до кандидата:

• Знання німецької мови не нижче В2 (бажано С1).

• Розвинені організаційні та комунікативні навички, структуроване мислення, уважність.

• Проактивність, орієнтування на сервіс та постійний пошук якісних рішень для клієнтів.

• Вміння добре структурувати та точно документувати інформацію.

Буде плюсом

• Досвід роботи з CRM системами.

• Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів (зокрема в IT).

• Якщо у вас поки що небагато досвіду — не хвилюйтеся, ми всьому навчимо!

Ми пропонуємо роботу з німецьким ринком та міжнародними клієнтами, дистанційний режим роботи, гідну оплату праці, та можливість професійного зростання.

Надсилайте своє резюме (українською або німецькою мовою) на електронну пошту: 📩 [відгукнутися]

Будемо раді познайомитися та обговорити співпрацю!