Системний адміністратор

Місія ролі: Забезпечити стабільну та безперебійну роботу контакт-центру шляхом оперативної технічної підтримки операторів, адміністрування корпоративних сервісів і контролю технічної готовності нових співробітників.

Локація: Вінниця

Вимоги до знань навичок та компетенцій:

• Досвід роботи в технічній підтримці (L1/L2) або helpdesk від 1 року.
• Досвід роботи з тікет-системами.
• Досвід підтримки користувачів віддалено (remote support).
• Досвід адміністрування SaaS-сервісів.
• Бажано досвід у контакт-центрах або VoIP-середовищі.
• Принципи роботи комп’ютерних мереж (LAN / WAN / Wi-Fi).
• Основи VoIP, SIP, причини поганої якості звʼязку.
• Знання ОС Windows / macOS / Linux (user-level troubleshooting).
• Знання принципів роботи VPN.
• Знання основ інформаційної безпеки (доступи, 2FA, паролі).
• Робота з корпоративними акаунтами та ролями доступу.
• Основи хмарних сервісів.
• Документування рішень та інструкцій.
• Компетенції: відповідальність, клієнтоорієнтованість, комунікабельність, системність, стресостійкість, самостійність.

Основні обов’язки:

• Технічна підтримка операторів контакт-центру.
• Обробка тікетів щодо якості звʼязку та технічних проблем.
• Діагностика проблем з інтернетом, VoIP, гарнітурами, ПЗ.
• Проведення технічних перевірок кандидатів перед наймом.
• Проведення онбордингів та офбордингів співробітників.
• Адміністрування корпоративних сервісів (Google Workspace, VPN, LMS, месенджери тощо).
• Управління доступами та ролями користувачів.
• Ведення технічної документації та інструкцій.

Переваги для співробітників компанії:

• Щорічний системний перегляд заробітної плати відповідно до ваших досягнень і ринкових умов.
• Робочий день можна розпочати в проміжку з 8:00 до 11:00 і завершити з 17:00 до 20:00.
• Оплачувані відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні(необмежені, за запитом).
• Корпоративні курси з англійської мови.
• Вихідні в державні свята та перенесення днів.
• 1 оплачуваний вихідний у рік на честь Дня Народження (ваш або членів родини).
• 3 оплачувані вихідні дні в разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.

Компенсаційний пакет:

• Професійне навчання та сертифікації.
• Компенсація вивчення мов (англійська, українська, італійська, німецька, іспанська) для працівників, які активно використовують іноземні мови в роботі.
• Матеріальна допомога при народженні дитини, одруженні або втраті близького родича.
• Корпоративні курси англійської мови.
• Допомога у випадках завданих війною або серйозною хворобою (сума визначається індивідуально).
• Новорічні подарунки та подарунки на річницю.
• Командоутворюючі корпоративні заходи.
• Витрати на відрядження (проїзд, проживання, добові).

Компенсація по системі «Кафетерій» для індивідуальних потреб

Ви можете обрати одну або кілька опцій в рамках бюджету (3000 грн/квартал):

• Курси саморозвитку.
• Робоча література.
• Підписки на професійні додатки і ресурси.
• Спорт (абонементи до спортзалів чи басейнів).
• Медичні чекапи, вітаміни чи консультації
• Ремонт особистого ноутбука, який використовується для роботи.
• Оренда коворкінгу.

Етапи нашого спілкування:

1. Прескрінінг на відповідність досвіду до вимог ролі.
2. Інтервʼю з рекрутером.
3. Інтерв'ю з менеджером.
4. Security Check.

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.