Менеджер з повернення клієнтів (Retention)

Привіт, друже! Ми — TurboSTO. За 7 років розігналися від «гаражного старту» до 40 СТО по Україні та 300+ співробітників у команді та продовжуємо розширюватись. Ми не просто ремонтуємо авто, а впроваджуємо штучний інтелект у наші процеси. Так-так, навіть роботи у нас працюють!

Запрошуємо до нашої TurboКоманди на постійну роботу Менеджера з повернення клієнтів.

Тобі підійде це роль, якщо ти:

• любиш працювати з теплими контактами, а не холодною базою;

• вмієш працювати глибше, ніж просто «нагадати про запис»;

• хочеш впливати на результат і бачити прямий зв’язок між своєю роботою та доходом.

Наші очікування:

• знаєш будову автомобіля або маєш досвід роботи у телефонних продажах / контакт-центрі / роботі з відмовами;
• маєш досвід роботи з телефонією, CRM.

Основні задачі:

• дзвінки клієнтам зі статусами «Не доїхав» та «Не прийнято»;

• виявлення причин відмови та робота із запереченнями;

• повторний запис клієнта на сервіс;

• ведення короткої аналітики причин відмов;

• робота за скриптами з живим, людяним підходом;

• комунікація між клієнтом і сервісом — ви стаєте «мостом» до якісного обслуговування.

Умови роботи:

• позитивний та підтримуючий колектив, який вміє добре заробляти;
• навчаємо та якісно адаптуємо в команду;
• виплачуємо заробітну плату два рази на місяць у вигляді ставки та бонусів;
• комфортний pet-friendly офіс в центрі міста (є генератор, кухня з автоматами, настільний теніс, місця для відпочинку);
• графік роботи: з понеділка по п’яницю 09:00 — 18:00 в офісі.

Якщо Ви бажаєте стати частиною нашої команди — надсилайте своє резюме або пропозицію щодо співпраці, подробиці за телефоном +380754130409Показати телефон Анастасія

Ми у соціальних мережах:

Іnstagram — https://www.instagram.com/turbosto_team

Tik-Tok — https://www.tiktok.com/@turbosto_team