Спеціаліст технічної підтримки

Опис

UPG — мережа АЗК, що активно масштабується по Україні. Ми будуємо нову модель технічної підтримки та Service Desk і шукаємо спеціаліста першої лінії.

Це стартова позиція в ІТ з реальним професійним розвитком до L2. Ви будете впливати на стабільність роботи мережі, яка працює 24/7.

Які навички стануть у нагоді:

• Мінімальний досвід в ІТ або технічній підтримці
• Базове розуміння роботи ПК та мереж
• Логічне мислення (вміння бачити причинно-наслідкові зв’язки)
• Комунікабельність та відповідальність
• Стресостійкість
• Готовність навчатись і професійно зростати

Задачі, над якими потрібно буде працювати:

• Прийом звернень від АЗК та офісу
• Фіксація інцидентів у системі
• Базова діагностика технічних проблем (дистанційно)
• Робота за внутрішніми інструкціями
• Ескалація складних випадків на L2

Буде плюсом:

• Досвід роботи в підтримці або кол-центрі
• Досвід роботи з тікетними системами
• Розуміння принципів роботи мережі (IP, інтернет, периферія)

У свою чергу Компанія пропонує:

• Офіційне працевлаштування та офіційну заробітну плату
• Можливості для професійного і кар'єрного зростання
• Можливість бронювання у разі наявності поновлених військово-облікових документів
• Програму корпоративної лояльності
• Просторий офіс у Коростині
• Робочий день з 7−00 до 18−00 або з 11−00 до 20−00 у форматі «work in the office» з 5-ти денним робочим тижнем

Якщо Ви готові приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме. Зверніть увагу, що ми зв’яжемося тільки з обраними кандидатами для подальшого спілкування. Дякуємо за розуміння.